我们能为您做什么？

从 Google Play 或 App Store 下载 Sojiwa，打开应用后注册新账户。输入电子邮件、设置密码，并通过邮箱中的 OTP 完成验证。验证后就可以开始写日记。

Sojiwa 支持 English、Bahasa Melayu 和 中文。要切换语言，请前往 个人资料 → 语言，选择你想使用的语言。更改会立即生效。

代币用于部分 AI 功能。每次请求 AI 反思或分析时，系统会从你的余额中扣除少量代币。

• 新账户会获得起始代币。
• 你可以通过 个人资料 → 购买代币 购买更多代币。
• 代币记录可在 个人资料 → 代币记录 查看。

你可以通过几种方式获得代币：

• 购买：前往 个人资料 → 购买代币，通过 Google Play 或 App Store 购买代币包。
• 推荐：把推荐码分享给朋友。对方注册后，你们都会获得奖励代币。
• 兑换码：如果你有促销码，可前往 个人资料 → 兑换码 兑换。

只要您的账户处于活跃状态，代币就不会过期。代币将保留在您的余额中直到使用为止。如果您删除账户，您的代币余额将永久丢失且不予退款。

个人见解让你补充一些关于自己的背景，例如目标、目前的挑战或个人情况。这样 AI 可以给出更贴近你的反思。

要设置它，请前往 个人资料 → 个人见解 并完成简短问卷。你可以随时更新这些内容。

是的。你的日记默认是私密的。只有当你主动请求 AI 分析或反思时，AI 才会处理相关内容。日记不会被自动读取。数据通过 HTTPS 传输。详情请查看隐私政策。

前往个人资料（右下角标签），点击您的名字或其旁边的箭头，打开更新资料。您可以在此更新显示名称。要更改头像，请点击头像上的相机图标，从相册中选择照片或拍摄新照片。

在登录页面，点击忘记密码？并输入您注册的电子邮件。您将收到一个 OTP 以验证身份，之后即可设置新密码。如果您在几分钟内未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或通过support@sojiwa.com联系我们。

前往个人资料 → 密码锁，按照提示设置 6 位 PIN 码。启用后，每次打开应用都需要输入 PIN 码。您可以从同一设置页面更改或禁用密码锁。

如需申请删除账户，请填写我们的账户删除申请表。我们将在确认后 30 天内永久删除您的所有数据。注意：已购代币不予退款。

前往个人资料 → 购买记录，查看您所有的代币包购买记录，包括日期和金额。如需详细的交易收据，请查看您的 Google Play 或 App Store 订单历史。

请先尝试以下步骤：

如果问题仍然存在，请发送邮件至 support@sojiwa.com，并附上 Google Play 或 App Store 的订单 ID。