Bantuan & Dukungan
Temukan jawaban singkat di bawah ini, atau hubungi kami langsung. Kami selalu senang menemani perjalananmu.
Sojiwa adalah aplikasi jurnal pribadi untuk siapa pun yang ingin merefleksikan emosinya, melacak mood, dan mendapatkan wawasan tentang diri sendiri lewat AI. Aplikasi ini dirancang sebagai ruang yang tenang dan privat, bukan alat medis, dan cocok untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas.
Unduh Sojiwa dari Google Play, buka aplikasinya, lalu ketuk Register. Masukkan alamat email, pilih kata sandi, dan verifikasi email lewat OTP yang dikirim ke kotak masukmu. Setelah terverifikasi, kamu siap mulai menulis jurnal.
Aplikasi Sojiwa tersedia dalam bahasa Inggris, Bahasa Melayu, dan Mandarin (Sederhana). Untuk mengganti bahasa, buka Profile → Language dan pilih yang kamu mau. Perubahan langsung berlaku di seluruh aplikasi.
Token dipakai untuk membuka fitur berbasis AI. Setiap kali kamu meminta analisis AI, sejumlah kecil token dikurangi dari saldomu.
Kamu bisa mendapatkan token dengan beberapa cara:
Token tidak kedaluwarsa selama akunmu aktif. Token tetap ada di saldomu sampai dipakai. Jika kamu menghapus akun, saldo token akan hilang permanen dan tidak dapat dikembalikan.
Personal Insights memungkinkanmu berbagi sedikit tentang dirimu, yaitu tujuan, tantangan saat ini, dan latar belakang pribadi, supaya AI bisa menyesuaikan sarannya khusus untukmu.
Untuk mengaturnya, buka Profile → Personal Insights dan isi kuesioner singkatnya. Kamu bisa memperbaruinya kapan saja. Makin banyak konteks yang kamu berikan, makin relevan refleksi AI-mu.
Ya, jurnalmu sepenuhnya privat secara default. AI hanya memproses jurnalmu saat kamu sendiri mengetuk tombol Analyze Now. Jurnalmu tidak pernah dibaca AI secara otomatis. Data dikirim lewat HTTPS. Lihat Kebijakan Privasi (dalam bahasa Inggris) untuk detail lengkapnya.
Buka Profile (tab kanan bawah), lalu ketuk namamu atau panah di sebelahnya untuk membuka Edit Profile. Di sana kamu bisa mengubah nama tampilan. Untuk mengganti foto profil, ketuk ikon kamera di avatarmu lalu pilih foto dari galeri atau ambil foto baru.
Di layar login, ketuk Forgot Password? dan masukkan email yang terdaftar. Kamu akan menerima OTP untuk verifikasi identitas, lalu bisa membuat kata sandi baru. Jika email tidak masuk dalam beberapa menit, periksa folder spam atau hubungi kami di support@sojiwa.com.
Buka Profile → Passcode Lock dan ikuti petunjuknya untuk mengatur PIN 6 digit. Setelah aktif, aplikasi meminta PIN setiap kali dibuka. Kamu bisa mengubah atau menonaktifkannya dari halaman pengaturan yang sama.
Untuk meminta penghapusan akun, isi Account Deletion Request Form (formulirnya dalam bahasa Inggris). Kami akan menghapus semua datamu secara permanen dalam 30 hari setelah konfirmasi. Catatan: token yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan.
Buka Profile → Purchase History untuk melihat semua pembelian paket token, lengkap dengan tanggal dan jumlahnya. Untuk bukti transaksi yang lebih rinci, cek riwayat pesanan Google Play-mu.
Coba langkah berikut terlebih dahulu:
Jika masalah berlanjut, kirim email ke support@sojiwa.com beserta ID pesanan Google Play-mu, dan kami akan segera menyelesaikannya.
Tim dukungan kami siap membantu. Kirim pesan dan kami akan membalas dalam 2 hari kerja.