Trang chủ › Trợ giúp

Chúng mình có thể giúp gì cho bạn?

Bắt đầu

Tôi có dùng Sojiwa được trên iPhone, máy tính hoặc điện thoại không có Google Play không?
Được, không cần tải về. Mở app.sojiwa.com trên trình duyệt.iPhoneTrong Safari, chạm Chia sẻ › Thêm vào MH chính (cần thiết để nhận thông báo)Không có Google PlayChọn Thêm vào màn hình chính hoặc Cài đặtMáy tínhDùng ngay trên trình duyệt, hoặc cài như một ứng dụng
Làm sao để tạo tài khoản?
Chạm Tạo tài khoản, nhập tên, email và mật khẩu (từ 6 ký tự), rồi nhập mã 6 chữ số chúng mình gửi qua email. Đăng ký bằng Google thì không cần mã. Có mã giới thiệu của bạn bè? Nhập khi đăng ký để cả hai cùng nhận thêm token.
Tôi có thể đăng nhập bằng những cách nào?
Email và mật khẩu, Google, hoặc khóa truy cập (vân tay hoặc khuôn mặt).Quản lýCài đặt › Tài khoản › Phương thức đăng nhậpThêm khóa truy cậpCài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Khóa truy cập
Tôi quên mật khẩu.
Chạm Quên mật khẩu? trên màn hình đăng nhập, nhập mã chúng mình gửi qua email, rồi chọn mật khẩu mới. Bạn sẽ được đăng xuất trên mọi thiết bị. Đăng ký bằng Google? Chỉ cần chạm Tiếp tục với Google.
Làm sao để đổi ngôn ngữ ứng dụng?
Chọn trong 13 ngôn ngữ: English, Bahasa Melayu, 简体中文, 繁體中文, Bahasa Indonesia, ไทย, 日本語, Español, Português (Brasil), 한국어, Tiếng Việt, Français, Deutsch. Ngôn ngữ trả lời của AI được cài đặt riêng.Ngôn ngữ ứng dụngCài đặt › Tùy chọn › Ngôn ngữ ứng dụngNgôn ngữ trả lời của AIHồ sơ › Lời khuyên AI › Ngôn ngữ trả lời của AI
Tôi có đổi được tên, ảnh hoặc tên người dùng không?
Được, cả mật khẩu nữa. Tên người dùng chỉ đổi được 30 ngày một lần.Cài đặt › Tài khoản › Sửa hồ sơ
Có chế độ tối không?
Có. Chọn Theo hệ thống, Sáng hoặc Tối.Cài đặt › Tùy chọn › Giao diện

Nhật ký & điểm danh

Điểm danh hằng ngày hoạt động thế nào?
Chọn khuôn mặt gần nhất với cảm giác của bạn, từ Tệ lắm đến Tuyệt vời, hoặc điểm danh không chọn tâm trạng. Mỗi lần điểm danh được 1 token. Lỡ một ngày thì chuỗi ngày sẽ bắt đầu lại, nhưng token vẫn là của bạn.
Tôi có thể chọn những tâm trạng nào cho bài nhật ký?
Mười tâm trạng: Vui, Buồn, Lo âu, Bình yên, Mệt, Tức giận, Trầm tư, Hào hứng, Biết ơn và Căng thẳng.
Một bài viết dài tối đa bao nhiêu? Có thêm ảnh được không?
Một tiêu đề cùng tối đa 1.500 ký tự, và tối đa 3 ảnh, mỗi ảnh 10 MB.
Tôi có viết được nhiều bài trong một ngày không?
Mỗi ngày một bài, nhưng bạn có thể mở lại bài hôm nay để viết thêm. Nếu bạn rời đi trước khi lưu, bản nháp vẫn nằm trên thiết bị của bạn (không kèm ảnh).
Tôi có sửa hoặc xóa bài viết được không?
Được. Mở bài và chạm Sửa nhật ký hoặc Xóa nhật ký. Bài đã xóa không khôi phục được.
Tôi xem lại các bài cũ ở đâu?
Dạng lịch hoặc dạng danh sách.Hồ sơ › Hoạt động của tôi › Lịch sử nhật ký
Nếu tôi không biết viết gì thì sao?
Mỗi bài mới đều có kèm một gợi ý. Chạm Dùng gợi ý này, hoặc Gợi ý khác để đổi gợi ý.

Phân tích AI

Làm sao để nhận phân tích AI?
Ở Trang chủ, chạm Phân tích nhật ký. AI đọc 7 ngày gần nhất của bạn, nên hãy viết vào vài ngày khác nhau trước. Ứng dụng sẽ cho biết bạn cần viết thêm bao nhiêu ngày.
Tốn bao nhiêu token?
Bạn sẽ thấy chi phí và số dư trước khi xác nhận. Nếu phân tích không thành công, token sẽ tự động được hoàn lại.
AI đọc những gì, và tôi có phải đồng ý trước không?
Có, Sojiwa sẽ hỏi trước lần phân tích đầu tiên. Sau đó, các bài gần đây, tâm trạng và thông tin cá nhân (nếu có) của bạn đi qua OpenRouter (Hoa Kỳ) đến Claude của Anthropic, với OpenAI làm phương án dự phòng. Dữ liệu được xử lý bên ngoài Malaysia và không bao giờ dùng để huấn luyện AI.Rút lại bất cứ lúc nàoCài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Đồng ý phân tích AI
Tôi có chọn được ngôn ngữ trả lời không?
Được: bất kỳ ngôn ngữ nào trong 13 ngôn ngữ. Không cần trùng với ngôn ngữ ứng dụng.Hồ sơ › Lời khuyên AI › Ngôn ngữ trả lời của AI
Kết quả gồm những gì?
Những điều AI nhận thấy, một điều tốt đẹp có thể bạn đã bỏ lỡ, xu hướng tâm trạng, các chủ đề chính, vài gợi ý nhỏ và một lời nhắn dành cho bạn. Bạn có thể đánh giá hoặc báo cáo từng mục.Kết quả trước đâyHồ sơ › Hoạt động của tôi › Lịch sử lời khuyên AI
Tôi có thể chia sẻ thêm về bản thân không?
Tùy chọn: ngày sinh, MBTI hay sở thích giúp AI trả lời sát với bạn hơn.Hồ sơ › Lời khuyên AI › Góc nhìn cá nhân
AI có phải nhà trị liệu không?
Không. AI không thể chẩn đoán, không thay thế được sự trợ giúp chuyên môn, và có thể sai. Nếu bài phân tích cho thấy bạn đang gặp khó khăn, ứng dụng sẽ hiện các đường dây hỗ trợ.

Chuyện của tôi & kỷ niệm

Chuyện của tôi là gì?
Nơi dành cho những ngày của bạn: dòng thời gian, mỗi ngày một trang, Kỷ niệm, và Đến nay với số liệu từ trước đến nay, một năm bằng pixel tô màu theo tâm trạng và điều giúp bạn vui lên.
Kỷ niệm và lọ chiến thắng nhỏ của tôi có riêng tư không?
Có. Ảnh kỷ niệm và nội dung chiến thắng nhỏ là nội dung của chính bạn, được lưu để ứng dụng hoạt động, giống như nhật ký và ảnh nhật ký. Chúng không được chia sẻ, bị xoá cùng tài khoản và nằm trong bản xuất dữ liệu của bạn. Chiến thắng nhỏ và nội dung nhật ký không bao giờ được gửi cho AI. Nếu bạn chia sẻ một kỷ niệm, hình ảnh chỉ gồm ảnh, tiêu đề, ngày và địa điểm.
Làm sao để tìm lại lọ của tôi?
Các chiến thắng nhỏ của bạn nằm trong một chiếc lọ. Sau một lần điểm danh nặng nề, Sojiwa có thể gợi ý mở lọ ra.Chuyện của tôi › Đến nay › Lọ của bạn
“Hỏi tôi mọi chuyện thế nào” là gì?
Một mục tuỳ chọn khi viết nhật ký. Chọn một ngày và nhãn ngắn (tối đa 40 ký tự), đến ngày đó Sojiwa sẽ nhắc bạn bằng một thẻ ở Trang chủ để mở lại mục nhật ký. Thông báo chỉ là câu chung chung, không chứa nội dung nhật ký của bạn.

Thú cưng

Tôi có thể nhận nuôi những thú cưng nào? Sau này có đổi được không?
Mèo, chó, hoặc một người bạn huyền thoại: rồng, qilin, kancil hoặc kỳ lân một sừng. Thú cưng huyền thoại nở từ trứng sau lần điểm danh hoặc bài nhật ký đầu tiên của bạn. Bạn có thể đổi tên, màu và trang phục bất cứ lúc nào, nhưng không đổi được loài.
Thú cưng kiếm xu bằng cách nào?
Khi bạn chăm sóc bản thân: điểm danh, ghi tâm trạng, viết nhật ký, tập thở và ghé thăm bạn bè, mỗi việc được tính một lần mỗi ngày, và các chuyến phiêu lưu cũng mang xu về. Vuốt ve thú cưng của chính bạn giúp bé lớn lên nhưng không được xu. Có giới hạn mỗi ngày, và xu không mua hay tặng được.
Thú cưng lớn lên thế nào?
Chính những việc chăm sóc bản thân đó cũng cho điểm lớn lên, từ bé con đến thiếu niên rồi trưởng thành. Bé không bao giờ bị lùi lại.
Phiêu lưu và bưu thiếp hoạt động thế nào?
Làm hai hoạt động chăm sóc bản thân trong ngày là thú cưng lên đường, khoảng 4 giờ sau trở về với một tấm bưu thiếp. Sưu tầm 15 bưu thiếp Malaysia để nhận hộ chiếu đi nước ngoài.Thú cưng › Bưu thiếp
Tôi có thể làm gì với thú cưng của bạn bè?
Những người theo dõi lẫn nhau là bạn thú cưng. Mỗi ngày một lần, bạn có thể ghé thăm và vuốt ve thú cưng của họ, để lại lời nhắn hoặc gửi quà. Lời nhắn và quà sẽ đến Hộp thư của họ.
Mục tiêu chung 7 ngày là gì?
Cùng một bạn thú cưng thực hiện mục tiêu trong 7 ngày, chẳng hạn viết nhật ký vào 3 ngày. Cùng đạt được thì cả hai nhận xu và một bưu thiếp chụp hai bé. Không đạt cũng không bị phạt.Thú cưng › Hợp tác
Chuyện gì xảy ra nếu tôi lâu không mở ứng dụng?
Không có gì xấu cả. Thú cưng không bao giờ bị phạt và sẽ rất vui khi gặp lại bạn.

Cộng đồng & nhóm

Tôi có đăng ẩn danh được không?
Được, bật Đăng ẩn danh. Trong nhóm, chủ nhóm quyết định có cho phép hay không.
Tôi có thể chặn người khác bình luận không?
Được, bật Tắt bình luận khi đăng bài.
Có những biểu cảm nào?
Sáu biểu cảm: Thích, Ủng hộ, Cố lên, Vui, Tuyệt và Biết ơn. Không có con số lượt thích để ganh đua.
Nhóm hoạt động thế nào?
Ai cũng có thể lập nhóm công khai. Nhóm riêng tư cần đường dẫn mời. Dùng Chia sẻ nhóm hoặc Mời bạn bè để mời mọi người vào.
Làm sao để chặn hoặc báo cáo ai đó?
Mở bài đăng, bình luận hoặc hồ sơ và chọn Báo cáo hoặc Chặn. Người bị chặn không xem được bài đăng của bạn và không theo dõi được bạn, và chúng mình xem xét mọi báo cáo.Quản lý danh sách chặnCài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Người dùng đã chặn

Token & nhiệm vụ

Token dùng để làm gì?
Chỉ dùng cho phân tích nhật ký bằng AI. Viết nhật ký, điểm danh, tập thở, cộng đồng và thú cưng đều miễn phí. Xu của thú cưng là loại riêng và không mua được.
Làm sao để nhận token miễn phí?
Quà chào mừng, 1 token mỗi lần điểm danh hằng ngày, nhiệm vụ và quà sinh nhật. Mời bạn bè thì cả hai cùng nhận token.Mời bạn bèHồ sơ › Token › Chương trình giới thiệuĐổi mã quà tặngHồ sơ › Token › Đổi mã
Nhiệm vụ ở đâu?
Những bước nhỏ đầu tiên, như lần điểm danh đầu tiên, mỗi bước cho vài token.Hồ sơ › Hoạt động của tôi › Nhiệm vụ
Token có hết hạn không?
Không. Token không có giá trị quy đổi thành tiền, không chuyển được cho người khác, và sẽ mất nếu bạn xóa tài khoản.
Tôi xem lịch sử token ở đâu?
Mọi token đã nhận, đã dùng hoặc được hoàn lại.Hồ sơ › Token › Lịch sử token

Hít thở

Có những bài tập thở nào?
Thở hộp (4-4-4-4), thở thư giãn 4-7-8, nạp năng lượng, làm dịu, tập trung và dễ ngủ. Chạm Hít thở một chút ở Trang chủ, và lọc theo tâm trạng nếu muốn.
Tôi có tắt âm thanh được không?
Được, ngay trong lúc tập, hoặc tắt cho mọi bài tập cùng lúc.Cài đặt › Tùy chọn › Âm thanh
Tập thở có được tính cho thú cưng không?
Có. Mỗi ngày một lần, tập thở cho xu và điểm lớn lên, và được tính vào điều kiện đi phiêu lưu.

Quyền riêng tư & bảo mật

Làm sao để khóa ứng dụng?
Đặt mã khóa 6 chữ số, thêm mở khóa bằng vân tay hoặc khuôn mặt nếu muốn, và chọn thời điểm tự khóa. Trên Android, ứng dụng chặn chụp màn hình khi bật tính năng này.Cài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Khóa bằng mã
Tôi quên mã khóa.
Đăng xuất, đăng nhập lại và đặt mã mới. Mã khóa chỉ áp dụng trên thiết bị đã đặt mã.
Làm sao để đăng xuất khỏi các thiết bị khác?
Xem mọi thiết bị đã đăng nhập và đăng xuất một hoặc tất cả.Cài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Thiết bị đã đăng nhập
Làm sao để lấy bản sao dữ liệu của tôi?
Bạn sẽ nhận một tệp PDF và một tệp JSON, và chúng mình sẽ báo khi tệp sẵn sàng. Đường dẫn có hiệu lực trong 10 phút, và bạn có thể yêu cầu 24 giờ một lần.Cài đặt › Trợ giúp & hỗ trợ › Yêu cầu dữ liệu của tôi
Làm sao để xóa tài khoản?
Chỉ mất khoảng một phút, và bạn có 30 ngày để đổi ý. Xem những gì bị xóa.Cài đặt › Tài khoản › Xóa tài khoản
Làm sao để ngừng nhận email tiếp thị?
Tắt Email tiếp thị. Email về tài khoản vẫn được gửi.Cài đặt › Thông báo › Thông báo › Email

Thông báo

Tôi sẽ nhận những thông báo nào?
Lời nhắc, cộng đồng, thú cưng, góp ý, thông tin mới và phần thưởng. Bạn có thể tắt bất kỳ loại nào; những thông báo quan trọng, như phân tích đã xong hoặc thông báo về tài khoản, vẫn luôn được gửi.Cài đặt › Thông báo › Thông báo
Tôi có chọn được giờ nhận lời nhắc không?
Hiện chưa được. Lời nhắc đến vào khoảng 20:00 theo giờ của bạn, và chỉ vài lần mỗi ngày.
Sao tôi không nhận được thông báo trên iPhone?
Thông báo chỉ hoạt động khi bạn mở Sojiwa từ màn hình chính.Thêm vàoTrong Safari, chạm Chia sẻ › Thêm vào MH chínhNếu bạn đã chặnCài đặt iPhone › Thông báo › Sojiwa

Giao dịch mua & hoàn tiền

Tôi có thể mua gì?
Chỉ có các gói token, không có gói đăng ký. Trên Android, bạn thanh toán qua Google Play bằng đơn vị tiền tệ của mình. Tại app.sojiwa.com, bạn thanh toán qua Stripe bằng ringgit, bằng thẻ, Apple Pay, Google Pay hoặc GrabPay.Hồ sơ › Token › Mua token
Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được token.
Token thường đến ngay lập tức. Trên Android, chạm Khôi phục giao dịch mua ở trang Mua token. Sau một ngày vẫn chưa có? Gửi email đến [email protected].Kiểm traHồ sơ › Token › Lịch sử mua
Tôi có được hoàn tiền không?
Giao dịch mua trên Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google Play, nên bạn hãy yêu cầu ở đó. Giao dịch mua trên web qua Stripe là không hoàn lại, trừ khi bạn bị trừ tiền hai lần hoặc không nhận được token: gửi email kèm biên lai đến [email protected]. Token chưa dùng không được hoàn tiền khi bạn xóa tài khoản. Phân tích không thành công sẽ được tự động hoàn token.

Cần ai đó để tâm sự?

Bạn không phải một mình vượt qua chuyện này. Các đường dây hỗ trợ này miễn phí và bảo mật.

Vẫn chưa giải quyết được?

Gửi email cho chúng mình tại [email protected] hoặc gửi góp ý trong ứng dụng. Chúng mình thường trả lời trong vòng hai ngày.

Liên hệ