Laman utama › Bantuan

Bagaimana kami boleh membantu?

Bermula

Bolehkah saya guna Sojiwa di iPhone, komputer atau telefon tanpa Google Play?
Boleh, tanpa perlu muat turun. Buka app.sojiwa.com dalam pelayar anda.iPhoneDalam Safari, ketik Kongsi › Tambah ke Skrin Utama (perlu untuk notifikasi)Tanpa Google PlayPilih Tambah ke Skrin utama atau PasangKomputerGuna dalam pelayar, atau pasang sebagai aplikasi
Bagaimana saya mencipta akaun?
Ketik Cipta akaun, masukkan nama, e-mel dan kata laluan (6 aksara atau lebih), kemudian kod 6 digit yang kami e-melkan. Dengan Google, kod tidak diperlukan. Ada kod rujukan daripada kawan? Masukkannya semasa mendaftar dan anda berdua dapat token bonus.
Cara apa yang boleh saya guna untuk log masuk?
E-mel dan kata laluan, Google, atau kunci laluan (cap jari atau wajah).UrusTetapan › Akaun › Kaedah log masukTambah kunci laluanTetapan › Privasi & keselamatan › Kunci laluan
Saya terlupa kata laluan.
Ketik Lupa kata laluan? di skrin log masuk, masukkan kod yang kami e-melkan, kemudian pilih kata laluan baharu. Anda akan dilog keluar dari semua peranti. Mendaftar dengan Google? Ketik sahaja Teruskan dengan Google.
Bagaimana menukar bahasa aplikasi?
Pilih daripada 13 bahasa: English, Bahasa Melayu, 简体中文, 繁體中文, Bahasa Indonesia, ไทย, 日本語, Español, Português (Brasil), 한국어, Tiếng Việt, Français, Deutsch. Bahasa balasan AI ditetapkan berasingan.Bahasa aplikasiTetapan › Keutamaan › Bahasa aplikasiBahasa balasan AIProfil › Nasihat AI › Bahasa balasan AI
Bolehkah saya menukar nama, gambar atau nama pengguna?
Boleh, termasuk kata laluan. Nama pengguna boleh ditukar sekali setiap 30 hari.Tetapan › Akaun › Edit profil
Ada mod gelap?
Ada. Pilih Sistem, Terang atau Gelap.Tetapan › Keutamaan › Penampilan

Jurnal & check-in

Bagaimana check-in harian berfungsi?
Pilih wajah yang paling hampir dengan perasaan anda, dari Teruk hingga Hebat, atau check-in tanpa mood. Setiap check-in memberi 1 token. Terlepas sehari? Kiraan berturut-turut bermula semula, tetapi token anda kekal.
Mood apa yang boleh saya pilih untuk jurnal?
Sepuluh: Gembira, Sedih, Risau, Tenang, Penat, Marah, Berfikir, Teruja, Bersyukur dan Tertekan.
Berapa panjang catatan boleh ditulis? Boleh tambah gambar?
Tajuk serta sehingga 1,500 aksara, dan sehingga 3 gambar, 10 MB setiap satu.
Bolehkah saya menulis lebih daripada satu catatan sehari?
Satu sehari, tetapi anda boleh buka semula catatan hari ini untuk menambah lagi. Jika anda keluar sebelum menyimpan, draf kekal di peranti anda (tanpa gambar).
Bolehkah saya mengedit atau memadam catatan?
Boleh. Buka catatan dan ketik Edit jurnal atau Padam jurnal. Catatan yang dipadam tidak boleh dipulihkan.
Di mana saya boleh lihat catatan lama?
Dalam bentuk kalendar atau senarai.Profil › Aktiviti saya › Sejarah jurnal
Bagaimana jika saya tak tahu nak tulis apa?
Setiap catatan baharu disertakan soalan panduan. Ketik Guna soalan ini, atau Soalan lain untuk yang berbeza.

Analisis AI

Bagaimana mendapatkan analisis AI?
Di Laman utama, ketik Analisis jurnal. Ia membaca catatan 7 hari lepas, jadi tulis pada beberapa hari berbeza dahulu. Aplikasi menunjukkan berapa hari lagi diperlukan.
Berapa token yang diperlukan?
Anda melihat kos dan baki anda sebelum mengesahkan. Jika analisis gagal, token anda dikembalikan secara automatik.
Apa yang AI baca, dan adakah saya perlu bersetuju dahulu?
Ya, Sojiwa bertanya sebelum analisis pertama anda. Catatan terbaru, mood dan wawasan peribadi anda kemudian dihantar melalui OpenRouter (AS) kepada Claude oleh Anthropic, dengan OpenAI sebagai sandaran. Ia diproses di luar Malaysia dan tidak pernah digunakan untuk melatih AI.Tarik balik bila-bila masaTetapan › Privasi & keselamatan › Persetujuan analisis AI
Bolehkah saya memilih bahasa balasan?
Boleh: mana-mana daripada 13 bahasa. Ia tidak perlu sama dengan bahasa aplikasi.Profil › Nasihat AI › Bahasa balasan AI
Apa yang ada dalam keputusannya?
Apa yang AI perasan, perkara baik yang mungkin anda terlepas, aliran mood, tema utama, cadangan kecil dan nota untuk anda. Anda boleh menilai atau melaporkan setiap satu.Keputusan lamaProfil › Aktiviti saya › Sejarah nasihat AI
Bolehkah saya menambah maklumat tentang diri saya?
Pilihan sahaja: hari jadi, MBTI atau hobi anda membantu AI membalas dengan lebih peribadi.Profil › Nasihat AI › Wawasan peribadi
Adakah AI itu ahli terapi?
Tidak. Ia tidak boleh membuat diagnosis, tidak menggantikan bantuan profesional, dan boleh tersilap. Jika analisis mendapati anda sedang melalui masa sukar, ia menunjukkan talian bantuan.

Kisahku & kenangan

Apakah Kisahku?
Tempat untuk hari-hari anda: garis masa, satu halaman setiap hari, Kenangan, dan Setakat ini, dengan jumlah sepanjang masa, setahun dalam piksel berwarna mengikut mood, dan perkara yang menaikkan semangat anda.
Adakah kenangan dan balang kejayaan kecil saya peribadi?
Ya. Foto kenangan dan teks kejayaan kecil ialah kandungan anda sendiri, disimpan supaya aplikasi berfungsi, seperti jurnal dan foto jurnal. Ia tidak dikongsi, dipadam bersama akaun anda dan termasuk dalam eksport data anda. Kejayaan kecil dan teks jurnal tidak pernah dihantar kepada AI. Jika anda berkongsi kenangan, imej hanya menunjukkan foto, tajuk, tarikh dan lokasi.
Bagaimana saya menemui balang saya semula?
Kejayaan kecil anda disimpan dalam satu balang. Selepas check-in yang berat, Sojiwa mungkin menawarkan untuk membukanya.Kisahku › Setakat ini › Balang anda
Apakah “Tanya saya bagaimana ia berlaku”?
Baris pilihan semasa menulis jurnal. Pilih satu hari dan label ringkas (maksimum 40 aksara), dan pada hari itu Sojiwa mengingatkan anda dengan kad di Laman Utama yang membuka entri tersebut. Notifikasinya umum dan tidak membawa apa-apa daripada jurnal anda.

Haiwan anda

Haiwan apa yang boleh saya ambil? Boleh tukar kemudian?
Kucing, anjing, atau rakan legenda: naga, qilin, kancil atau unikorn. Rakan legenda menetas daripada telur selepas check-in atau jurnal pertama anda. Nama, warna dan pakaian boleh ditukar bila-bila masa, tetapi bukan spesies.
Bagaimana haiwan saya mendapat syiling?
Apabila anda menjaga diri: check-in, mood, jurnal, senaman pernafasan dan lawatan ke kawan masing-masing dikira sekali sehari, dan pengembaraan membawa pulang syiling. Mengusap haiwan sendiri membantunya membesar tetapi tidak memberi syiling. Ada had harian, dan syiling tidak boleh dibeli atau diberikan.
Bagaimana haiwan saya membesar?
Penjagaan diri yang sama memberi mata pertumbuhan, dari bayi ke remaja hingga dewasa. Pertumbuhan tidak pernah berundur.
Bagaimana pengembaraan dan poskad berfungsi?
Buat dua aktiviti penjagaan diri dalam sehari dan haiwan anda keluar mengembara, lalu pulang kira-kira 4 jam kemudian dengan poskad. Kumpul 15 poskad Malaysia untuk mendapat pasport ke luar negara.Haiwan › Poskad
Apa yang boleh saya buat dengan haiwan kawan?
Kawan yang saling mengikuti menjadi rakan haiwan. Sekali sehari, lawat dan usap haiwan mereka, tinggalkan nota atau hantar hadiah. Nota dan hadiah sampai ke Peti surat mereka.
Apakah matlamat kerja sama 7 hari?
Bekerjasama dengan rakan haiwan untuk matlamat 7 hari, seperti menulis jurnal pada 3 hari. Capai bersama dan anda berdua dapat syiling serta poskad kedua-dua haiwan anda. Tiada hukuman jika tidak berjaya.Haiwan › Kerja sama
Apa berlaku jika saya lama tidak membuka aplikasi?
Tiada apa-apa yang buruk. Haiwan anda tidak pernah dihukum dan akan gembira melihat anda.

Komuniti & kumpulan

Bolehkah saya menyiarkan tanpa nama?
Boleh, hidupkan Siarkan tanpa nama. Dalam kumpulan, pemilik menentukan sama ada ia dibenarkan.
Bolehkah saya menghalang orang daripada mengulas?
Boleh, hidupkan Lumpuhkan komen semasa membuat siaran.
Apa reaksi yang ada?
Enam: Suka, Sokongan, Terus kuat, Gembira, Hebat dan Bersyukur. Tiada kiraan suka untuk dikejar.
Bagaimana kumpulan berfungsi?
Sesiapa sahaja boleh membuka kumpulan awam. Kumpulan peribadi memerlukan pautan jemputan. Guna Kongsi kumpulan atau Jemput rakan untuk mengajak orang lain.
Bagaimana menyekat atau melaporkan seseorang?
Buka siaran, komen atau profil dan pilih Laporkan atau Sekat. Orang yang disekat tidak boleh melihat siaran anda atau mengikuti anda, dan kami menyemak setiap laporan.Urus sekatanTetapan › Privasi & keselamatan › Pengguna disekat

Token & misi

Token untuk apa?
Hanya untuk analisis jurnal AI. Jurnal, check-in, pernafasan, komuniti dan haiwan anda percuma. Syiling haiwan adalah berasingan dan tidak boleh dibeli.
Bagaimana mendapatkan token secara percuma?
Bonus selamat datang, 1 token untuk setiap check-in harian, misi dan hadiah hari jadi. Jemput rakan dan anda berdua dapat token.Jemput rakanProfil › Token › Program rujukanTebus kodProfil › Token › Tebus kod
Di mana misi?
Langkah pertama yang kecil, seperti check-in pertama anda, masing-masing memberi beberapa token.Profil › Aktiviti saya › Misi
Adakah token tamat tempoh?
Tidak. Token tiada nilai tunai, tidak boleh dipindahkan, dan hilang jika anda memadam akaun.
Di mana saya boleh lihat sejarah token?
Setiap token yang diperoleh, dibelanjakan atau dikembalikan.Profil › Token › Log token

Pernafasan

Senaman pernafasan apa yang ada?
Kotak (4-4-4-4), relaks 4-7-8, bertenaga, menenangkan, fokus dan tidur. Ketik Tarik nafas sekejap di Laman utama, dan tapis mengikut mood jika mahu.
Bolehkah saya mematikan bunyi?
Boleh, semasa senaman, atau untuk semua senaman sekali gus.Tetapan › Keutamaan › Bunyi
Adakah pernafasan dikira untuk haiwan saya?
Ya. Sekali sehari ia memberi syiling dan mata pertumbuhan, dan dikira untuk pengembaraan.

Privasi & keselamatan

Bagaimana mengunci aplikasi?
Tetapkan kod laluan 6 digit, tambah buka kunci cap jari atau wajah jika mahu, dan pilih bila ia dikunci. Di Android, tangkapan skrin disekat semasa ia aktif.Tetapan › Privasi & keselamatan › Kunci kod laluan
Saya terlupa kod laluan.
Log keluar, log masuk semula dan tetapkan kod laluan baharu. Kod laluan hanya terpakai pada peranti tempat ia ditetapkan.
Bagaimana melog keluar peranti lain?
Lihat setiap peranti yang log masuk, dan log keluar satu atau semuanya.Tetapan › Privasi & keselamatan › Peranti log masuk
Bagaimana mendapatkan salinan data saya?
Anda akan menerima fail PDF dan JSON, dan kami akan memaklumkan apabila ia sedia. Pautan berfungsi selama 10 minit, dan anda boleh meminta sekali setiap 24 jam.Tetapan › Bantuan & sokongan › Minta data saya
Bagaimana memadam akaun saya?
Ia mengambil masa kira-kira seminit, dan anda ada 30 hari untuk berubah fikiran. Lihat apa yang akan dipadam.Tetapan › Akaun › Padam akaun
Bagaimana menghentikan e-mel pemasaran?
Matikan E-mel pemasaran. E-mel tentang akaun tetap akan dihantar.Tetapan › Notifikasi › Notifikasi › E-mel

Notifikasi

Notifikasi apa yang akan saya terima?
Peringatan, komuniti, haiwan, maklum balas, pengumuman dan ganjaran. Anda boleh mematikan mana-mana jenis; notifikasi penting, seperti analisis yang siap atau notis akaun, sentiasa dihantar.Tetapan › Notifikasi › Notifikasi
Bolehkah saya memilih masa peringatan?
Belum lagi. Peringatan sampai sekitar 8 malam waktu anda, dan hanya beberapa sehari.
Mengapa saya tidak menerima notifikasi di iPhone?
Notifikasi hanya berfungsi apabila anda membuka Sojiwa dari Skrin Utama.TambahkannyaDalam Safari, ketik Kongsi › Tambah ke Skrin UtamaJika anda menyekatnyaSeting iPhone › Pemberitahuan › Sojiwa

Pembelian & bayaran balik

Apa yang boleh saya beli?
Hanya pek token, tiada langganan. Di Android, anda membayar melalui Google Play dalam mata wang anda. Di app.sojiwa.com, anda membayar melalui Stripe dalam ringgit, dengan kad, Apple Pay, Google Pay atau GrabPay.Profil › Token › Beli token
Saya sudah bayar tetapi tidak menerima token.
Token biasanya sampai serta-merta. Di Android, ketik Pulihkan pembelian di halaman Beli token. Masih tiada selepas sehari? E-mel [email protected].SemakProfil › Token › Sejarah pembelian
Bolehkah saya mendapat bayaran balik?
Pembelian Google Play tertakluk pada dasar bayaran balik Google Play, jadi sila minta di sana. Pembelian web melalui Stripe adalah muktamad, kecuali jika anda dicaj dua kali atau token tidak sampai: e-mel [email protected] bersama resit anda. Token yang belum digunakan tidak dikembalikan apabila anda memadam akaun. Token untuk analisis yang gagal dikembalikan secara automatik.

Perlukan seseorang untuk berbual?

Anda tidak perlu menghadapinya seorang diri. Talian bantuan ini percuma dan sulit.

Masih buntu?

E-mel kami di [email protected] atau hantar maklum balas dalam aplikasi. Kami biasanya membalas dalam masa dua hari.

Hubungi kami