Sojiwa - Bantuan & Sokongan

Apakah Sojiwa dan siapa yang sesuai menggunakannya?

Sojiwa ialah aplikasi jurnal peribadi untuk sesiapa yang mahu mencatat emosi, menjejak mood, dan memahami diri dengan bantuan AI. Ia direka sebagai ruang yang tenang dan peribadi, bukan alat perubatan, dan sesuai untuk pengguna berumur 13 tahun ke atas.

Bagaimana cara mencipta akaun?

Muat turun Sojiwa daripada Google Play atau App Store, buka aplikasi, dan daftar akaun baharu. Masukkan e-mel, pilih kata laluan, kemudian sahkan e-mel melalui OTP yang dihantar ke peti masuk anda. Selepas disahkan, anda boleh mula menulis jurnal.

Bagaimana cara menukar bahasa aplikasi?

Sojiwa menyokong English, Bahasa Melayu, dan 中文. Untuk menukar bahasa, pergi ke Profil → Bahasa dan pilih bahasa yang anda mahu. Perubahan akan digunakan serta-merta dalam aplikasi.

Apakah token dan kegunaannya?

Token digunakan untuk ciri AI tertentu. Setiap kali anda meminta renungan atau analisis AI, sejumlah kecil token akan ditolak daripada baki anda.

Akaun baharu menerima bonus token permulaan.
Token tambahan boleh dibeli melalui Profil → Beli Token.
Sejarah token boleh dilihat di Profil → Log Token.

Bagaimana cara mendapatkan token tambahan?

Anda boleh mendapatkan token melalui beberapa cara:

Beli token: Pergi ke Profil → Beli Token untuk membeli pek token melalui Google Play atau App Store.
Rujukan: Kongsi kod rujukan dengan rakan. Apabila mereka mendaftar, anda berdua akan menerima bonus token.
Tebus kod: Pergi ke Profil → Tebus Kod jika anda mempunyai kod promosi.

Adakah token tamat tempoh?

Token tidak tamat tempoh selagi akaun anda aktif. Token kekal dalam baki anda sehingga digunakan. Jika anda memadam akaun anda, baki token anda akan hilang secara kekal dan tidak boleh dikembalikan.

Bagaimana cara menggunakan Analisis Sekarang untuk jurnal saya?

Tulis satu catatan jurnal.

Ketik Analisis Sekarang pada halaman utama.

Sahkan penggunaan token jika diminta.

Keputusan analisis anda akan sedia dalam beberapa minit.

Apakah Wawasan Peribadi dan bagaimana cara menyediakannya?

Wawasan Peribadi membolehkan anda berkongsi sedikit konteks tentang diri anda, seperti matlamat, cabaran semasa, dan latar belakang peribadi. Maklumat ini membantu AI memberi renungan yang lebih relevan.

Untuk menyediakannya, pergi ke Profil → Wawasan Peribadi dan lengkapkan soal selidik ringkas. Anda boleh mengemas kininya pada bila-bila masa.

Adakah jurnal saya peribadi? Bolehkah AI melihat semua catatan saya?

Ya. Jurnal anda peribadi secara lalai. AI hanya memproses catatan apabila anda sendiri meminta analisis atau renungan AI. Catatan anda tidak dibaca secara automatik. Data dihantar melalui HTTPS. Lihat Dasar Privasi untuk maklumat lanjut.

Bagaimana cara mengemas kini nama profil atau foto saya?

Pergi ke Profil (tab kanan bawah) dan ketik nama anda atau anak panah di sebelahnya untuk membuka Kemas Kini Profil. Anda boleh mengemas kini nama paparan anda di sana. Untuk menukar foto profil, ketik ikon kamera pada avatar anda dan pilih foto dari galeri atau ambil foto baharu.

Saya terlupa kata laluan. Bagaimana cara menetapkannya semula?

Pada skrin log masuk, ketik Lupa Kata Laluan? dan masukkan e-mel berdaftar anda. Anda akan menerima OTP untuk mengesahkan identiti anda, selepas itu anda boleh menetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel dalam beberapa minit, periksa folder spam atau hubungi kami di support@sojiwa.com.

Bagaimana cara mengaktifkan kunci kod laluan?

Pergi ke Profil → Kunci Kod Laluan dan ikut arahan untuk menetapkan PIN 6 digit. Setelah diaktifkan, apl akan memerlukan PIN setiap kali dibuka. Anda boleh menukar atau melumpuhkan kod laluan dari halaman tetapan yang sama.

Bagaimana cara memadam akaun saya?

Untuk meminta pemadaman akaun, sila isi Borang Permintaan Pemadaman Akaun kami. Kami akan memadamkan semua data anda secara kekal dalam masa 30 hari selepas pengesahan. Nota: token yang dibeli tidak boleh dikembalikan.

Bagaimana cara melihat sejarah pembelian saya?

Pergi ke Profil → Sejarah Pembelian untuk melihat semua pembelian pek token anda, termasuk tarikh dan jumlah. Untuk resit transaksi terperinci, semak sejarah pesanan Google Play atau App Store anda.

Saya dikenakan caj tetapi tidak menerima token. Apa yang perlu saya lakukan?

Cuba langkah berikut dahulu:

Tutup dan buka semula aplikasi. Kadangkala token mengambil sedikit masa untuk disegerakkan.

Semak Profil → Log Token untuk melihat sama ada token sudah ditambah.

Pastikan sambungan internet stabil, kemudian cuba lagi.

Jika masalah masih berlaku, e-mel kami di support@sojiwa.com bersama ID pesanan Google Play atau App Store anda.

Bagaimana kami boleh membantu?

Masih perlukan bantuan?