どのようなお困りごとですか？

Google PlayからSojiwaをダウンロードし、アプリを開いてRegisterをタップします。メールアドレスを入力し、パスワードを設定して、受信箱に届くOTPでメールを認証してください。認証が完了すれば、ジャーナルを書きはじめられます。

Sojiwaアプリは英語、マレー語、簡体字中国語に対応しています。言語を切り替えるには、Profile → Languageを開いて希望の言語を選択してください。変更はアプリ全体にすぐ反映されます。

トークンは、AIを使った機能を解放するために使います。AI分析をリクエストするたびに、残高から少しのトークンが差し引かれます。

• 新しいアカウントには、はじめやすいようにウェルカムボーナスのトークンが付与されます。
• 追加のトークンはProfile → Purchase Tokensから購入できます。
• トークンの履歴はProfile → Token Logsで確認できます。

トークンはいくつかの方法で入手できます。

• 購入：Profile → Purchase Tokensから、Google Playでトークンパックを購入できます。
• 紹介プログラム：紹介コードを友だちに共有してください。友だちが登録すると、お二人にボーナストークンが付与されます。
• コードの利用：プロモーションコードをお持ちの場合は、Profile → Redeem Codeから利用できます。

アカウントが有効な限り、トークンの有効期限はありません。使うまで残高に残ります。アカウントを削除すると、トークン残高は完全に失われ、返金もできません。

Personal Insightsでは、目標、いま抱えている課題、個人的な背景など、あなたについて少し共有できます。AIがあなたに合わせて提案を調整するためです。

設定するには、Profile → Personal Insightsを開いて、短いアンケートに答えてください。いつでも更新できます。共有する情報が多いほど、AIのリフレクションはあなたに近づきます。

はい。ジャーナルは初期設定で完全にプライベートです。AIがジャーナルを処理するのは、あなたがAnalyze Nowボタンをタップしたときだけで、自動的に読まれることはありません。データはHTTPSで送信されます。詳しくはプライバシーポリシー（英語版）をご覧ください。

Profile（右下のタブ）を開き、名前またはその横の矢印をタップしてEdit Profileを開きます。そこで表示名を変更できます。プロフィール写真を変更するには、アバターのカメラアイコンをタップし、ギャラリーから写真を選ぶか、新しく撮影してください。

ログイン画面でForgot Password?をタップし、登録したメールアドレスを入力します。本人確認用のOTPが届くので、認証後に新しいパスワードを設定できます。数分たってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@sojiwa.comまでご連絡ください。

Profile → Passcode Lockを開き、案内に従って6桁のPINを設定します。有効にすると、アプリを開くたびにPINが必要になります。パスコードの変更や無効化は同じ設定画面からできます。

アカウントの削除をご希望の場合は、Account Deletion Request Form（英語のフォーム）にご記入ください。確認後30日以内に、すべてのデータを完全に削除します。なお、購入済みのトークンは返金できません。

Profile → Purchase Historyを開くと、トークンパックの購入履歴が日付と金額つきで表示されます。取引の詳しい領収書は、Google Playの注文履歴でご確認ください。

まず次の手順をお試しください。

解決しない場合は、Google Playの注文IDを添えてsupport@sojiwa.comまでメールをお送りください。速やかに対応します。