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お困りのことはありますか?

はじめに

iPhone、パソコン、Google Playのないスマホでも使えますか?
はい、ダウンロード不要です。ブラウザで app.sojiwa.com を開いてください。iPhoneSafariで共有 › ホーム画面に追加をタップ(通知を受け取るのに必要)Google Playなし「ホーム画面に追加」または「インストール」を選ぶパソコンブラウザでそのまま使うか、アプリとしてインストール
アカウントの作り方は?
「アカウントを作成」をタップし、名前、メールアドレス、パスワード(6文字以上)を入力して、メールで届く6桁のコードを入力します。Googleならコードは不要です。友だちの紹介コードがあれば、登録時に入力すると2人ともボーナストークンがもらえます。
どんな方法でログインできますか?
メールアドレスとパスワード、Google、またはパスキー(指紋・顔認証)です。管理設定 › アカウント › ログイン方法パスキーを追加設定 › プライバシーとセキュリティ › パスキー
パスワードを忘れました。
ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をタップし、メールで届くコードを入力して、新しいパスワードを設定します。すべての端末からログアウトされます。Googleで登録した場合は、「Googleで続ける」をタップするだけです。
アプリの言語を変えるには?
13言語(English, Bahasa Melayu, 简体中文, 繁體中文, Bahasa Indonesia, ไทย, 日本語, Español, Português (Brasil), 한국어, Tiếng Việt, Français, Deutsch)から選べます。AIの返答の言語は別に設定します。アプリの言語設定 › 環境設定 › アプリの言語AIの返信言語プロフィール › AIアドバイス › AIの返信言語
名前、写真、ユーザー名は変えられますか?
はい、パスワードも変更できます。ユーザー名の変更は30日に1回までです。設定 › アカウント › プロフィールを編集
ダークモードはありますか?
あります。「システム」「ライト」「ダーク」から選べます。設定 › 環境設定 › 外観

日記とチェックイン

毎日のチェックインはどう使いますか?
「最悪」から「最高」まで、今の気持ちにいちばん近い顔を選びます。気分を選ばずにチェックインもできます。チェックインごとにトークンが1つ。1日休むと連続記録はリセットされますが、トークンはなくなりません。
日記ではどんな気分を選べますか?
うれしい、かなしい、不安、おだやか、疲れた、怒り、考えごと、わくわく、感謝、ストレスの10種類です。
日記はどのくらい書けますか?写真は付けられますか?
タイトルと最大1,500文字、写真は1枚10MBまでを最大3枚です。
1日に何回も日記を書けますか?
1日1件ですが、今日の日記を開いて書き足せます。保存前に画面を離れても、下書きは端末に残ります(写真は除く)。
日記を編集・削除できますか?
はい。日記を開いて「日記を編集」または「日記を削除」をタップします。削除した日記は元に戻せません。
過去の日記はどこで見られますか?
カレンダーかリストで見られます。プロフィール › マイアクティビティ › 日記の履歴
何を書けばいいかわからないときは?
新しい日記にはヒントが付いています。「このお題で書く」をタップするか、「別のお題」で別のヒントを表示できます。

AI分析

AI分析を受けるには?
「ホーム」で「日記を分析」をタップします。過去7日間の日記を読むので、先に何日か書いておきましょう。あと何日必要かはアプリに表示されます。
トークンはいくつ必要ですか?
確定する前に、必要なトークン数と残高が表示されます。分析に失敗した場合、トークンは自動で戻ります。
AIは何を読みますか?先に同意が必要ですか?
はい、最初の分析の前にSojiwaが確認します。その後、最近の日記、気分、登録した自分への気づきが OpenRouter(米国)を通じて Anthropic の Claude(バックアップは OpenAI)に送られます。マレーシア国外で処理され、AIの学習には使われません。いつでも取り消し設定 › プライバシーとセキュリティ › AI分析への同意
返答の言語は選べますか?
はい。13言語のどれでも選べます。アプリの言語と同じでなくてもかまいません。プロフィール › AIアドバイス › AIの返信言語
分析結果には何が含まれますか?
AIが気づいたこと、見落としていたかもしれない良いこと、気分の推移、主なテーマ、小さな提案、そしてあなたへのメッセージです。結果ごとに評価や報告ができます。過去の結果プロフィール › マイアクティビティ › AIアドバイスの履歴
自分のことをもっと伝えられますか?
任意で、誕生日、MBTI、趣味などを登録すると、よりあなたらしい返答になります。プロフィール › AIアドバイス › 自分への気づき
AIはセラピストですか?
いいえ。診断はできず、専門家の代わりにはならず、間違えることもあります。つらい時期にいるようだと分析でわかった場合は、相談窓口を表示します。

マイストーリーと思い出

マイストーリーとは?
毎日のためのスペースです。タイムライン、1日ごとのページ、思い出、そして「これまで」(これまでの合計、気分で色づく1年分のピクセル、元気をくれること)があります。
思い出や小さな成功のびんは非公開ですか?
はい。思い出の写真と小さな成功のテキストはあなた自身のコンテンツで、日記や日記の写真と同じようにアプリの機能のために保存されます。共有されず、アカウントと一緒に削除され、データのエクスポートに含まれます。小さな成功と日記のテキストがAIに送られることはありません。思い出を共有する場合、画像に含まれるのは写真、タイトル、日付、場所だけです。
びんはどこで見られますか?
小さな成功はひとつのびんに入っています。つらいチェックインのあとには、開くか Sojiwa がたずねることがあります。マイストーリー › これまで › あなたのびん
「どうだったか聞いて」とは?
日記を書くときの任意の項目です。日にちと短いラベル(40文字まで)を選ぶと、その日に Sojiwa がお知らせし、ホームのカードから日記を開けます。通知は定型で、日記の内容は含まれません。

ペット

どんなペットを迎えられますか?あとで変えられますか?
ネコ、イヌ、または伝説のなかま(ドラゴン、麒麟、カンチル、ユニコーン)です。伝説のなかまは、最初のチェックインか日記のあとにタマゴからかえります。名前、色、服はいつでも変えられますが、種類は変えられません。
ペットはどうやってコインを集めますか?
あなたが自分をいたわると届きます。チェックイン、気分の記録、日記、呼吸の練習、友だちの訪問はそれぞれ1日1回カウントされ、冒険でもコインを持ち帰ります。自分のペットをなでると成長しますが、コインはもらえません。1日の上限があり、コインの購入や譲渡はできません。
ペットはどうやって育ちますか?
同じセルフケアで成長ポイントがたまり、幼年、少年、成年へと育ちます。前の段階に戻ることはありません。
冒険と絵はがきのしくみは?
1日にセルフケアを2つ行うとペットが冒険に出かけ、約4時間後に絵はがきを持って帰ってきます。マレーシアの絵はがきを15枚集めるとパスポートがもらえ、海外へも行けます。ペット › はがき
友だちのペットとは何ができますか?
お互いにフォローしている友だちはペット友だちです。1日1回、ペットに会いに行ってなでたり、メモやプレゼントを送ったりできます。メモやプレゼントは相手の「ポスト」に届きます。
7日間の協力目標とは?
ペット友だちと組んで、7日間の目標(例:3日間日記を書く)をめざします。一緒に達成すると、2人ともコインと、2匹が写った絵はがきがもらえます。達成できなくてもペナルティはありません。ペット › 協力
しばらくアプリを開かないとどうなりますか?
悪いことは何も起きません。ペットが罰を受けることはなく、喜んで迎えてくれます。

コミュニティとグループ

匿名で投稿できますか?
はい、「匿名で投稿」をオンにしてください。グループでは、許可するかどうかをオーナーが決めます。
コメントできないようにできますか?
はい、投稿するときに「コメントをオフにする」をオンにしてください。
どんなリアクションがありますか?
いいね、応援してる、がんばって、うれしい、すごい、ありがとうの6種類です。いいねの数を競うことはありません。
グループのしくみは?
誰でも公開グループを作れます。プライベートグループには招待リンクが必要です。「グループをシェア」や「友だちを招待」で招待できます。
ブロックや通報をするには?
投稿、コメント、プロフィールを開いて「通報」または「ブロック」を選びます。ブロックした相手は、あなたの投稿を見たりフォローしたりできません。通報はすべて私たちが確認します。ブロックの管理設定 › プライバシーとセキュリティ › ブロック中のユーザー

トークンとミッション

トークンは何に使いますか?
AI日記分析だけです。日記、チェックイン、呼吸の練習、コミュニティ、ペットは無料です。ペットのコインは別のもので、購入できません。
トークンを無料で手に入れるには?
ウェルカムボーナス、毎日のチェックインで1つ、ミッション、誕生日プレゼントでもらえます。友だちを招待すると、2人ともトークンがもらえます。友だちを招待プロフィール › トークン › 友だち紹介コードを入力プロフィール › トークン › 引き換えコード
ミッションはどこにありますか?
初めてのチェックインなど、小さな最初の一歩でそれぞれ数トークンがもらえます。プロフィール › マイアクティビティ › ミッション
トークンに有効期限はありますか?
ありません。現金としての価値はなく、譲渡もできず、アカウントを削除すると失われます。
トークンの履歴はどこで見られますか?
獲得、使用、返却されたトークンをすべて確認できます。プロフィール › トークン › トークン履歴

呼吸

どんな呼吸の練習がありますか?
ボックス(4-4-4-4)、リラックスの4-7-8、元気が出る呼吸、落ち着く呼吸、集中、睡眠です。「ホーム」の「ひと息つく」から開き、気分で絞り込むこともできます。
音はオフにできますか?
はい。練習中にオフにするか、すべての練習でまとめてオフにできます。設定 › 環境設定 › サウンド
呼吸の練習はペットにも関係しますか?
はい。1日1回、コインと成長ポイントがもらえ、冒険のためのセルフケアにもカウントされます。

プライバシーと安全

アプリにロックをかけるには?
6桁のパスコードを設定し、必要なら指紋・顔認証もオンにして、ロックのタイミングを選びます。Androidでは、オンの間スクリーンショットができません。設定 › プライバシーとセキュリティ › パスコードロック
パスコードを忘れました。
ログアウトしてログインし直し、新しいパスコードを設定してください。パスコードは設定した端末でのみ有効です。
ほかの端末からログアウトするには?
ログイン中の端末を確認し、1台またはすべてからログアウトできます。設定 › プライバシーとセキュリティ › ログイン中の端末
データのコピーを受け取るには?
PDFとJSONのファイルが届き、準備ができたらお知らせします。リンクは10分間有効で、リクエストは24時間に1回できます。設定 › ヘルプとサポート › データをリクエスト
アカウントを削除するには?
1分ほどで削除でき、30日以内なら気が変わっても元に戻せます。削除される内容を見る。設定 › アカウント › アカウントを削除
マーケティングメールを止めるには?
「キャンペーンメール」をオフにしてください。アカウントに関するメールは引き続き届きます。設定 › 通知 › 通知 › メール

通知

どんな通知が届きますか?
リマインダー、コミュニティ、ペット、フィードバック、お知らせ、特典の通知です。種類ごとにオフにできますが、分析の完了やアカウントのお知らせなど、重要な通知は常に届きます。設定 › 通知 › 通知
リマインダーの時間は選べますか?
まだ選べません。現地時間の20時ごろに届き、1日に数件までです。
iPhoneで通知が届かないのはなぜですか?
ホーム画面からSojiwaを開いた場合にのみ届きます。追加するSafariで共有 › ホーム画面に追加をタップブロックした場合設定 › 通知 › Sojiwa

購入と返金

何を購入できますか?
トークンパックだけで、サブスクはありません。AndroidではGoogle Playを通じてお住まいの地域の通貨で支払います。app.sojiwa.com では Stripe を通じてリンギットで、カード、Apple Pay、Google Pay、GrabPay でお支払いいただけます。プロフィール › トークン › トークンを購入
支払ったのにトークンが届きません。
通常はすぐに反映されます。Androidでは「トークンを購入」の画面で「購入を復元」をタップします。1日経っても届かない場合は、[email protected] までご連絡ください。確認プロフィール › トークン › 購入履歴
返金できますか?
Google Playでの購入はGoogle Playの返金ポリシーに従いますので、Google Playからお申し込みください。StripeでのWeb購入は返金できませんが、二重に請求された場合やトークンが届かない場合は、領収書を添えて [email protected] までご連絡ください。アカウントを削除しても、未使用のトークンは返金されません。失敗した分析のトークンは自動で戻ります。

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ひとりで抱え込まなくて大丈夫です。マレーシアのこれらの窓口は無料で、秘密は守られます。

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