服務條款

1. 同意本條款

本條款適用於你使用 Sojiwa App（Android 版及 app.sojiwa.com）和本網站的情形。Sojiwa 由位於馬來西亞的 Sojiwa 團隊（以下稱「我們」）營運。建立帳號或使用 Sojiwa，即表示你同意本條款及我們的隱私權政策。如果你不同意，請不要使用 Sojiwa。

2. 誰可以使用 Sojiwa

你必須年滿 13 歲才能使用 Sojiwa。如果你介於 13 至 17 歲之間，你需要取得父母或監護人的許可，並由他們代表你同意本條款。對於我們認為屬於未滿 13 歲兒童的帳號，我們可能會將其關閉。

3. Sojiwa 是什麼，不是什麼

Sojiwa 是一本日記，也是一位溫柔的陪伴者：心情打卡、私密日記、可選用的 AI 回顧、呼吸練習、寵物和社群。Sojiwa 不是醫療服務。Sojiwa 中的任何內容，包括 AI 回覆、社群貼文和我們網站上的文章，均不構成醫療、心理或精神科方面的建議、診斷或治療，也不能取代合格的專業人士。

我們努力讓 Sojiwa 對你有所幫助，但無法保證它會對你的心情或身心健康帶來任何特定結果。

4. 你的帳號

• 註冊時請提供正確的資料，並且不要與他人共用你的帳號。每人限一個帳號。
• 請妥善保管你的密碼和裝置。你須對你帳號中發生的一切負責。如果你認為有其他人在使用你的帳號，請寄電子郵件至 [email protected] 告訴我們。
• 密碼鎖僅保護你裝置上的 App。如果你忘記了密碼，可以先登出，再重新登入。

5. 社群守則

我們希望社群是一個友善的地方。當你發文、留言、回應、加入小組或傳送紙條和禮物時，請不要：

• 騷擾、霸凌、威脅或羞辱任何人，或鼓勵自我傷害；
• 發布仇恨、暴力、色情或違法內容，或以任何涉及性的方式牽涉未成年人的內容；
• 分享他人的私人資訊，或冒充他人；
• 發布垃圾訊息、詐騙、廣告或誤導性資訊；
• 發布你無權分享的內容。

你可以檢舉貼文、留言和使用者，也可以封鎖任何人。我們會審核被檢舉的內容，並可能將其移除、限制功能，或停權或關閉違反這些守則的帳號。小組的擁有者和管理員也可以將成員移出其小組。

部分社群內容和帳號由 Sojiwa 營運，且可能在 AI 的協助下撰寫。

6. 你的內容

• 你撰寫和上傳的內容（日記、貼文、留言、照片）仍歸你所有。
• 你允許我們在營運 Sojiwa 所需的範圍內儲存、處理和顯示這些內容，例如向其他使用者顯示你的貼文、產生你所要求的 AI 分析，以及進行備份。這項許可在你的內容被刪除時終止，但依照我們隱私權政策所述保留的副本除外。
• 匿名貼文會對其他使用者隱藏你的姓名，但仍與你的帳號連結，並且同樣須遵守這些守則。
• 如果你傳送意見回饋或點子給我們，我們可以自由使用，無須向你付費。當我們採納某個點子時，我們可能會給予共創夥伴獎勵，但是否給予以及給予什麼，由我們決定。

7. AI 功能

AI 日記分析使用第三方 AI 模型，並且只會在你同意後執行（請參閱我們隱私權政策的第 4 節）。AI 回覆是自動產生的，可能不完整、不正確或不合適。請運用你自己的判斷，不要依賴 AI 回覆做出與你健康有關的決定。如果某則回覆看起來有誤或有害，請在 App 內檢舉。

8. 代幣、寵物金幣和購買

• 代幣用於 AI 日記分析。你可以透過打卡、任務、推薦、生日禮物和兌換碼等方式獲得代幣，也可以購買代幣包。代幣沒有現金價值，不能兌換成金錢，也不能轉讓給其他使用者。你的帳號被刪除時，任何剩餘代幣（包括購買的代幣）都將失效。
• 寵物金幣只能透過在 App 內進行自我照顧獲得。寵物金幣不能購買、出售或轉讓，在 Sojiwa 以外也沒有任何價值。
• 在 Android 上購買由 Google Play 處理，並受其條款規範。Google Play 購買的退款申請須透過 Google Play 提出，並適用其退款政策。
• 在網頁上購買（app.sojiwa.com）由 Stripe 處理，價格以馬來西亞令吉（MYR）計價。代幣是即時交付的數位商品，因此所有銷售均為最終交易，但重複扣款或代幣未到帳的情況除外。遇到這些情況，請附上收據寄電子郵件至 [email protected]，我們會為你處理。
• 如果某筆購買被退款或退單，我們會扣除該筆購買所得的代幣（你的餘額不會低於零）。如果某次 AI 分析無法完成，所用的代幣會自動退還。
• 本條款不影響你依據馬來西亞消費者法律（包括《1999 年消費者保護法》）享有的權利。

價格、代幣獎勵、任務、兌換碼和其他推廣活動可能會變更或終止。對於因錯誤、濫用或違反本條款而獲得的代幣或獎勵，我們可能會將其移除。

9. 公平使用 Sojiwa

請不要濫用 Sojiwa，例如：

• 建立多個帳號，或使用機器人或腳本來領取獎勵、代幣或推薦獎勵；
• 複製、擷取、還原工程或干擾 App、其伺服器或其他使用者的帳號；
• 將 Sojiwa 用於任何違法用途，或用於傳送垃圾訊息。

10. 停止使用 Sojiwa

你可以隨時停止使用 Sojiwa，並在 設定 › 帳號 › 刪除帳號 中刪除你的帳號。你有 30 天的時間可以改變主意，詳情請參閱我們的刪除帳號頁面。

如果你違反本條款或法律，或為了保護其他使用者，我們可能會將你的帳號停權或關閉。在合理的情況下，我們會告訴你原因。如果我們因你違反本條款而關閉你的帳號，未使用的代幣將不予退款。如果我們日後停止營運 Sojiwa，我們會給予你合理的通知期，讓你可以下載你的資料。

11. 其他服務

Sojiwa 會與他人營運的服務搭配使用，例如 Google Play、Stripe、Google 登入，以及我們連結到的網站或求助專線。你使用這些服務時，適用其各自的條款和政策，我們對其不承擔責任。

12. 我們的責任

我們依「現況」及「現有」基礎提供 Sojiwa。我們會盡力讓它順暢運作並維護你的資料安全，但無法保證它會一直可用、沒有錯誤或絕對安全。

在法律允許的範圍內，對於因你使用 Sojiwa 而產生的間接或衍生性損失，或資料、利潤或商譽的損失，我們概不負責。對於任何求償，我們對你承擔的總責任以你在求償前 12 個月內支付給我們的金額為限。本條款中的任何內容均不限制依據馬來西亞法律不得限制的責任。

13. Sojiwa 及本條款的變更

Sojiwa 會隨著我們的改善而持續變動，功能可能會新增或移除。我們可能會更新本條款；頁面頂端的日期顯示最新版本。如果變更較為重大，我們會在變更生效前透過 App 或電子郵件通知你。如果你在此之後繼續使用 Sojiwa，即表示你接受新的條款。

14. 準據法和爭議

本條款受馬來西亞法律管轄，馬來西亞法院對任何爭議具有管轄權。如果你遇到問題，請先寄電子郵件至 [email protected]；大多數問題都能很快解決。如果你居住在馬來西亞境外，你仍享有當地消費者法律賦予你的任何權利。

15. 聯絡我們

Sojiwa 由位於馬來西亞的 Sojiwa 團隊營運。如需協助，請寄電子郵件至 [email protected]；如有隱私方面的疑問，請寄電子郵件至 [email protected]。