Conditions d’utilisation

1. Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous utilisez l’application Sojiwa (sur Android et sur app.sojiwa.com) et ce site web. Sojiwa est exploitée par l’équipe Sojiwa en Malaisie (« nous »). En créant un compte ou en utilisant Sojiwa, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas Sojiwa.

2. Qui peut utiliser Sojiwa

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Sojiwa. Si vous avez entre 13 et 17 ans, vous avez besoin de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur, qui accepte les présentes conditions en votre nom. Nous pouvons fermer les comptes dont nous pensons qu’ils appartiennent à des enfants de moins de 13 ans.

3. Ce qu’est Sojiwa, et ce qu’elle n’est pas

Sojiwa est un journal et un compagnon bienveillant : check-ins d’humeur, journal privé, analyses IA facultatives, exercices de respiration, un compagnon et une communauté. Ce n’est pas un service médical. Rien dans Sojiwa, y compris les réponses de l’IA, les publications de la communauté et les articles de notre site web, ne constitue un avis, un diagnostic ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique, et rien ne remplace un professionnel qualifié.

Nous nous efforçons de rendre Sojiwa utile, mais nous ne pouvons garantir aucun résultat particulier pour votre humeur ou votre bien-être.

4. Votre compte

• Fournissez des informations exactes lors de votre inscription et n’utilisez votre compte que pour vous-même. Un seul compte par personne.
• Protégez votre mot de passe et vos appareils. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte. Prévenez-nous à [email protected] si vous pensez que quelqu’un d’autre l’utilise.
• Le code de verrouillage protège l’application uniquement sur votre appareil. Si vous l’oubliez, vous pouvez vous déconnecter puis vous reconnecter.

5. Règles de la communauté

La communauté se veut bienveillante. Lorsque vous publiez, commentez, réagissez, rejoignez des groupes ou envoyez des mots et des cadeaux, merci de ne pas :

• harceler, intimider, menacer ou humilier qui que ce soit, ni encourager l’automutilation ;
• publier de contenu haineux, violent, sexuel ou illégal, ni de contenu impliquant des mineurs de quelque manière sexuelle que ce soit ;
• partager les informations privées d’une autre personne, ni vous faire passer pour quelqu’un d’autre ;
• publier du spam, des arnaques, de la publicité ou des informations trompeuses ;
• publier du contenu que vous n’avez pas le droit de partager.

Vous pouvez signaler des publications, des commentaires et des personnes, et bloquer n’importe qui. Nous examinons les contenus signalés et pouvons les supprimer, limiter des fonctionnalités, ou suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles. Les propriétaires et administrateurs de groupes peuvent également retirer des membres de leurs groupes.

Certains contenus et comptes de la communauté sont gérés par Sojiwa et peuvent être rédigés avec l’aide de l’IA.

6. Votre contenu

• Ce que vous écrivez et importez (entrées de journal, publications, commentaires, photos) vous appartient.
• Vous nous autorisez à le stocker, le traiter et l’afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Sojiwa : par exemple, pour montrer vos publications aux autres utilisateurs, pour créer les analyses IA que vous demandez et pour effectuer des sauvegardes. Cette autorisation prend fin lorsque votre contenu est supprimé, à l’exception des copies conservées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Les publications anonymes masquent votre nom aux autres utilisateurs, mais elles restent liées à votre compte et soumises à ces règles.
• Si vous nous envoyez des avis ou des idées, nous pouvons les utiliser librement sans vous rémunérer. Lorsque nous retenons une idée, nous pouvons offrir des récompenses de co-créateur, mais c’est nous qui décidons de leur attribution et de leur nature.

7. Fonctionnalités d’IA

L’analyse IA du journal utilise des modèles d’IA tiers et ne fonctionne qu’après que vous y avez consenti (voir la section 4 de notre Politique de confidentialité). Les réponses de l’IA sont générées automatiquement et peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées. Faites preuve de discernement et ne vous y fiez pas pour prendre des décisions concernant votre santé. Si une réponse vous semble erronée ou nuisible, signalez-la dans l’application.

8. Jetons, pièces du compagnon et achats

• Les jetons servent à l’analyse IA du journal. Vous pouvez les gagner, par exemple grâce aux check-ins, aux missions, au parrainage, aux cadeaux d’anniversaire et aux codes, ou acheter des packs de jetons. Les jetons n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne peuvent pas être transférés à d’autres utilisateurs. Les jetons restants, y compris ceux achetés, sont perdus lorsque votre compte est supprimé.
• Les pièces du compagnon se gagnent uniquement en prenant soin de vous dans l’application. Elles ne peuvent être ni achetées, ni vendues, ni transférées, et n’ont aucune valeur en dehors de Sojiwa.
• Les achats sur Android sont gérés par Google Play et soumis à ses conditions. Les demandes de remboursement pour les achats Google Play passent par Google Play et sa politique de remboursement.
• Les achats sur le web (app.sojiwa.com) sont gérés par Stripe, et les prix sont en ringgit malaisien (MYR). Les jetons sont des biens numériques livrés immédiatement ; toutes les ventes sont donc définitives, sauf si le paiement a été prélevé deux fois ou si les jetons ne sont pas arrivés. Dans ces cas, écrivez à [email protected] avec votre reçu et nous réglerons le problème.
• Si un achat est remboursé ou fait l’objet d’une rétrofacturation, nous retirons les jetons correspondants (votre solde ne descendra pas en dessous de zéro). Si une analyse IA ne peut pas aboutir, les jetons utilisés vous sont rendus automatiquement.
• Vos droits en vertu du droit malaisien de la consommation, notamment du Consumer Protection Act 1999, ne sont pas affectés par les présentes conditions.

Les prix, les récompenses en jetons, les missions, les codes et les autres promotions peuvent changer ou prendre fin. Nous pouvons retirer les jetons ou récompenses obtenus par erreur, par abus ou en violation des présentes conditions.

9. Utiliser Sojiwa loyalement

Merci de ne pas faire un usage abusif de Sojiwa, par exemple en :

• créant plusieurs comptes, ou en utilisant des bots ou des scripts, pour obtenir des récompenses, des jetons ou des parrainages ;
• copiant, extrayant automatiquement, rétro-concevant ou perturbant l’application, ses serveurs ou les comptes d’autres utilisateurs ;
• utilisant Sojiwa à des fins illégales ou pour envoyer du spam.

10. Cesser d’utiliser Sojiwa

Vous pouvez cesser d’utiliser Sojiwa à tout moment et supprimer votre compte dans Paramètres › Compte › Supprimer le compte. Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, comme expliqué sur notre page de suppression de compte.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez les présentes conditions ou la loi, ou pour protéger les autres utilisateurs. Lorsque c’est raisonnable, nous vous en indiquerons la raison. Si nous fermons votre compte pour violation des présentes conditions, les jetons non utilisés ne sont pas remboursés. Si nous cessons un jour d’exploiter Sojiwa, nous vous en informerons dans un délai raisonnable afin que vous puissiez télécharger vos données.

11. Services tiers

Sojiwa fonctionne avec des services exploités par d’autres, comme Google Play, Stripe, la connexion Google, ainsi que les sites web ou lignes d’écoute vers lesquels nous renvoyons. Leurs propres conditions et politiques s’appliquent à votre utilisation de ces services, et nous n’en sommes pas responsables.

12. Notre responsabilité

Nous fournissons Sojiwa « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons d’assurer son bon fonctionnement et la sécurité de vos données, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elle sera toujours disponible, exempte d’erreurs ou sécurisée.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de données, de bénéfices ou de clientèle, découlant de votre utilisation de Sojiwa. Notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée en vertu du droit malaisien.

13. Modifications de Sojiwa et des présentes conditions

Sojiwa continuera d’évoluer à mesure que nous l’améliorons, et des fonctionnalités pourront être ajoutées ou retirées. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la date en haut de la page indique la dernière version. Si une modification est importante, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Sojiwa par la suite, vous acceptez les nouvelles conditions.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit malaisien, et les tribunaux de Malaisie sont compétents pour tout litige. En cas de problème, écrivez d’abord à [email protected] ; la plupart des situations peuvent être réglées rapidement. Si vous résidez hors de Malaisie, vous conservez les droits que vous confère votre législation locale en matière de consommation.

15. Nous contacter

Sojiwa est exploitée par l’équipe Sojiwa en Malaisie. Écrivez à [email protected] pour obtenir de l’aide, ou à [email protected] pour les questions de confidentialité.