Terma perkhidmatan

Ini ialah terjemahan Bahasa Malaysia bagi terma perkhidmatan kami. Jika terdapat sebarang percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

1. Bersetuju dengan terma ini

Terma ini terpakai apabila anda menggunakan aplikasi Sojiwa (di Android dan di app.sojiwa.com) dan laman web ini. Sojiwa dikendalikan oleh pasukan Sojiwa di Malaysia ("kami"). Dengan membuat akaun atau menggunakan Sojiwa, anda bersetuju dengan terma ini dan dengan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Sojiwa.

2. Siapa yang boleh menggunakan Sojiwa

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 13 tahun untuk menggunakan Sojiwa. Jika anda berumur antara 13 hingga 17 tahun, anda memerlukan kebenaran ibu bapa atau penjaga, dan mereka bersetuju dengan terma ini bagi pihak anda. Kami boleh menutup akaun yang kami percaya milik kanak-kanak di bawah umur 13 tahun.

3. Apa itu Sojiwa, dan apa yang bukan

Sojiwa ialah jurnal dan teman yang lembut: check-in mood, jurnal peribadi, refleksi AI pilihan, latihan pernafasan, haiwan peliharaan dan komuniti. Sojiwa bukan perkhidmatan perubatan. Tiada apa-apa dalam Sojiwa, termasuk balasan AI, siaran komuniti dan artikel di laman web kami, merupakan nasihat, diagnosis atau rawatan perubatan, psikologi atau psikiatri, dan ia tidak menggantikan profesional yang bertauliah.

Kami berusaha menjadikan Sojiwa bermanfaat, tetapi kami tidak dapat menjanjikan sebarang hasil tertentu bagi mood atau kesejahteraan anda.

4. Akaun anda

• Berikan butiran yang tepat semasa mendaftar, dan jangan kongsi akaun anda dengan orang lain. Satu akaun bagi setiap orang.
• Pastikan kata laluan dan peranti anda selamat. Anda bertanggungjawab atas apa yang berlaku dalam akaun anda. Maklumkan kepada kami di [email protected] jika anda fikir orang lain sedang menggunakannya.
• Kunci kod laluan hanya melindungi aplikasi pada peranti anda. Jika anda terlupa kod laluan, anda boleh log keluar dan log masuk semula.

5. Peraturan komuniti

Komuniti ini bertujuan untuk bersikap baik. Apabila anda membuat siaran, mengulas, memberi reaksi, menyertai kumpulan atau menghantar nota dan hadiah, sila jangan:

• mengganggu, membuli, mengugut atau memalukan sesiapa, atau menggalakkan perbuatan mencederakan diri;
• menyiarkan kandungan yang berunsur kebencian, ganas, seksual atau menyalahi undang-undang, atau kandungan yang melibatkan kanak-kanak bawah umur dalam apa jua cara seksual;
• berkongsi maklumat peribadi orang lain, atau menyamar sebagai orang lain;
• menyiarkan spam, penipuan, iklan atau maklumat yang mengelirukan;
• menyiarkan kandungan yang anda tiada hak untuk kongsi.

Anda boleh melaporkan siaran, komen dan pengguna, dan menyekat sesiapa sahaja. Kami menyemak kandungan yang dilaporkan dan boleh membuangnya, mengehadkan ciri, atau menggantung atau menutup akaun yang melanggar peraturan ini. Pemilik dan pentadbir kumpulan juga boleh mengeluarkan ahli daripada kumpulan mereka.

Sesetengah kandungan dan akaun komuniti dikendalikan oleh Sojiwa, dan mungkin ditulis dengan bantuan AI.

6. Kandungan anda

• Apa yang anda tulis dan muat naik (jurnal, siaran, komen, foto) kekal milik anda.
• Anda memberi kami kebenaran untuk menyimpan, memproses dan memaparkannya mengikut keperluan untuk mengendalikan Sojiwa: contohnya, untuk memaparkan siaran anda kepada pengguna lain, untuk menghasilkan analisis AI yang anda minta, dan untuk membuat sandaran. Kebenaran ini tamat apabila kandungan anda dipadam, kecuali bagi salinan yang disimpan seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.
• Siaran tanpa nama menyembunyikan nama anda daripada pengguna lain, tetapi siaran tersebut masih dikaitkan dengan akaun anda dan tetap tertakluk kepada peraturan ini.
• Jika anda menghantar maklum balas atau idea kepada kami, kami boleh menggunakannya secara bebas tanpa membayar anda. Apabila kami menerima pakai sesuatu idea, kami mungkin memberikan ganjaran pencipta bersama, tetapi kami yang memutuskan sama ada dan apa yang akan diberikan.

7. Ciri AI

Analisis jurnal AI menggunakan model AI pihak ketiga dan hanya berjalan selepas anda bersetuju dengannya (lihat seksyen 4 dalam Dasar Privasi kami). Balasan AI dijana secara automatik dan mungkin tidak lengkap, tidak tepat atau tidak sesuai. Sila gunakan pertimbangan anda sendiri, dan jangan bergantung padanya untuk membuat keputusan tentang kesihatan anda. Jika sesuatu balasan kelihatan salah atau berbahaya, laporkannya dalam aplikasi.

8. Token, syiling haiwan peliharaan dan pembelian

• Token digunakan untuk analisis jurnal AI. Anda boleh memperolehnya, contohnya melalui check-in, misi, rujukan, hadiah hari jadi dan kod tebus, atau membeli pakej token. Token tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh ditukar kepada wang dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain. Sebarang baki token, termasuk token yang dibeli, akan hilang apabila akaun anda dipadam.
• Syiling haiwan peliharaan hanya diperoleh melalui penjagaan diri dalam aplikasi. Syiling ini tidak boleh dibeli, dijual atau dipindahkan, dan tidak mempunyai nilai di luar Sojiwa.
• Pembelian di Android dikendalikan oleh Google Play dan termanya. Permintaan bayaran balik bagi pembelian Google Play dibuat melalui Google Play dan dasar bayaran baliknya.
• Pembelian di web (app.sojiwa.com) dikendalikan oleh Stripe, dan harga adalah dalam ringgit Malaysia (MYR). Token ialah item digital yang dihantar serta-merta, oleh itu semua jualan adalah muktamad, kecuali jika anda dicaj dua kali atau token tidak diterima. Dalam keadaan tersebut, e-mel [email protected] bersama resit anda dan kami akan menyelesaikannya.
• Jika sesuatu pembelian dibayar balik atau dicaj balik, kami akan mengeluarkan token daripada pembelian tersebut (baki anda tidak akan menjadi kurang daripada sifar). Jika sesuatu analisis AI tidak dapat disiapkan, token yang digunakan akan dikembalikan secara automatik.
• Hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999, tidak terjejas oleh terma ini.

Harga, ganjaran token, misi, kod tebus dan promosi lain boleh berubah atau ditamatkan. Kami boleh mengeluarkan token atau ganjaran yang diperoleh melalui kesilapan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma ini.

9. Menggunakan Sojiwa secara adil

Sila jangan menyalahgunakan Sojiwa, contohnya dengan:

• membuat beberapa akaun, atau menggunakan bot atau skrip, untuk mengumpul ganjaran, token atau rujukan;
• menyalin, mengikis data, membuat kejuruteraan balikan atau mengganggu aplikasi, pelayannya atau akaun pengguna lain;
• menggunakan Sojiwa untuk sebarang perkara yang menyalahi undang-undang, atau untuk menghantar spam.

10. Berhenti menggunakan Sojiwa

Anda boleh berhenti menggunakan Sojiwa pada bila-bila masa dan memadam akaun anda di Tetapan › Akaun › Padam akaun. Anda mempunyai 30 hari untuk mengubah fikiran, seperti yang diterangkan di halaman padam akaun kami.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun anda jika anda melanggar terma ini atau undang-undang, atau untuk melindungi pengguna lain. Jika munasabah, kami akan memberitahu anda sebabnya. Jika kami menutup akaun anda kerana melanggar terma ini, token yang belum digunakan tidak akan dibayar balik. Jika kami berhenti mengendalikan Sojiwa, kami akan memberikan notis yang munasabah supaya anda boleh memuat turun data anda.

11. Perkhidmatan lain

Sojiwa berfungsi bersama perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak lain, seperti Google Play, Stripe, log masuk Google, serta laman web atau talian bantuan yang kami pautkan. Terma dan dasar mereka sendiri terpakai bagi penggunaan anda terhadap perkhidmatan tersebut, dan kami tidak bertanggungjawab ke atasnya.

12. Tanggungjawab kami

Kami menyediakan Sojiwa "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami berusaha memastikan ia berjalan lancar dan data anda selamat, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahawa ia akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau selamat.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau atas kehilangan data, keuntungan atau muhibah, yang timbul daripada penggunaan Sojiwa oleh anda. Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada amaun yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

13. Perubahan kepada Sojiwa dan terma ini

Sojiwa akan terus berubah apabila kami menambah baiknya, dan ciri boleh ditambah atau dibuang. Kami boleh mengemas kini terma ini; tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Jika sesuatu perubahan itu penting, kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi atau melalui e-mel sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Sojiwa selepas itu, anda menerima terma yang baharu.

14. Undang-undang dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa ke atas sebarang pertikaian. Jika anda menghadapi masalah, sila e-mel [email protected] terlebih dahulu; kebanyakan perkara boleh diselesaikan dengan cepat. Jika anda tinggal di luar Malaysia, anda mengekalkan sebarang hak yang diberikan oleh undang-undang pengguna tempatan anda.

15. Hubungi kami

Sojiwa dikendalikan oleh pasukan Sojiwa di Malaysia. E-mel [email protected] untuk mendapatkan bantuan, atau [email protected] untuk pertanyaan berkaitan privasi.