Điều khoản dịch vụ

1. Đồng ý với các điều khoản này

Các điều khoản này áp dụng khi bạn sử dụng ứng dụng Sojiwa (trên Android và tại app.sojiwa.com) và trang web này. Sojiwa do đội ngũ Sojiwa tại Malaysia vận hành ("chúng tôi"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Sojiwa, bạn đồng ý với các điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Sojiwa.

2. Ai được sử dụng Sojiwa

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng Sojiwa. Nếu bạn từ 13 đến 17 tuổi, bạn cần có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ, và họ đồng ý với các điều khoản này thay cho bạn. Chúng tôi có thể đóng những tài khoản mà chúng tôi cho rằng thuộc về trẻ em dưới 13 tuổi.

3. Sojiwa là gì, và không phải là gì

Sojiwa là cuốn nhật ký và người bạn đồng hành nhẹ nhàng: điểm danh tâm trạng, nhật ký riêng tư, bài suy ngẫm AI (tùy chọn), bài tập thở, thú cưng và cộng đồng. Sojiwa không phải dịch vụ y tế. Không có nội dung nào trong Sojiwa, bao gồm câu trả lời của AI, bài đăng cộng đồng và bài viết trên trang web của chúng tôi, là lời khuyên, chẩn đoán hay điều trị y khoa, tâm lý hoặc tâm thần, và không nội dung nào thay thế được một chuyên gia có chuyên môn.

Chúng tôi nỗ lực để Sojiwa hữu ích, nhưng không thể cam kết bất kỳ kết quả cụ thể nào đối với tâm trạng hay sức khỏe tinh thần của bạn.

4. Tài khoản của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và không chia sẻ tài khoản với người khác. Mỗi người một tài khoản.
• Giữ an toàn cho mật khẩu và thiết bị của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong tài khoản của mình. Hãy báo cho chúng tôi tại [email protected] nếu bạn nghĩ có người khác đang sử dụng tài khoản của bạn.
• Khóa bằng mã chỉ bảo vệ ứng dụng trên thiết bị của bạn. Nếu quên mã khóa, bạn có thể đăng xuất rồi đăng nhập lại.

5. Quy tắc cộng đồng

Cộng đồng được tạo ra để mọi người đối xử tử tế với nhau. Khi bạn đăng bài, bình luận, bày tỏ cảm xúc, tham gia nhóm hoặc gửi lời nhắn và quà tặng, vui lòng không:

• quấy rối, bắt nạt, đe dọa hoặc làm nhục bất kỳ ai, hoặc khuyến khích hành vi tự làm hại bản thân;
• đăng nội dung thù ghét, bạo lực, tình dục hoặc bất hợp pháp, hoặc nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức tình dục nào;
• chia sẻ thông tin riêng tư của người khác, hoặc mạo danh người khác;
• đăng thư rác, nội dung lừa đảo, quảng cáo hoặc thông tin sai lệch;
• đăng nội dung mà bạn không có quyền chia sẻ.

Bạn có thể báo cáo bài đăng, bình luận và người dùng, và chặn bất kỳ ai. Chúng tôi xem xét nội dung bị báo cáo và có thể gỡ bỏ nội dung đó, hạn chế tính năng, hoặc tạm khóa hay đóng các tài khoản vi phạm những quy tắc này. Chủ nhóm và quản trị viên nhóm cũng có thể xóa thành viên khỏi nhóm của mình.

Một số nội dung và tài khoản trong cộng đồng do Sojiwa vận hành, và có thể được viết với sự hỗ trợ của AI.

6. Nội dung của bạn

• Những gì bạn viết và tải lên (nhật ký, bài đăng, bình luận, ảnh) vẫn thuộc về bạn.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành Sojiwa: ví dụ, hiển thị bài đăng của bạn cho người dùng khác, tạo các bài phân tích AI mà bạn yêu cầu, và lưu giữ bản sao lưu. Sự cho phép này chấm dứt khi nội dung của bạn bị xóa, trừ các bản sao được giữ lại như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
• Bài đăng ẩn danh ẩn tên bạn với người dùng khác, nhưng vẫn được liên kết với tài khoản của bạn và vẫn phải tuân theo các quy tắc này.
• Nếu bạn gửi góp ý hoặc ý tưởng cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng tự do mà không phải trả tiền cho bạn. Khi áp dụng một ý tưởng, chúng tôi có thể trao phần thưởng người đồng sáng tạo, nhưng việc có trao hay không và trao gì là do chúng tôi quyết định.

7. Tính năng AI

Phân tích nhật ký bằng AI sử dụng các mô hình AI của bên thứ ba và chỉ chạy sau khi bạn đồng ý (xem mục 4 trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi). Câu trả lời của AI được tạo tự động và có thể chưa đầy đủ, không chính xác hoặc không phù hợp. Vui lòng tự cân nhắc, và đừng dựa vào chúng để đưa ra quyết định về sức khỏe của bạn. Nếu một câu trả lời có vẻ sai hoặc gây hại, hãy báo cáo trong ứng dụng.

8. Token, xu thú cưng và giao dịch mua

• Token được dùng cho phân tích nhật ký bằng AI. Bạn có thể nhận token, ví dụ qua điểm danh, nhiệm vụ, giới thiệu, quà sinh nhật và mã quà tặng, hoặc mua các gói token. Token không có giá trị quy đổi thành tiền, không thể đổi lấy tiền và không thể chuyển cho người dùng khác. Mọi token còn lại, kể cả token đã mua, sẽ mất khi tài khoản của bạn bị xóa.
• Xu thú cưng chỉ có được qua việc chăm sóc bản thân trong ứng dụng. Xu không thể mua, bán hoặc chuyển nhượng, và không có giá trị bên ngoài Sojiwa.
• Mua trên Android do Google Play xử lý và tuân theo điều khoản của Google Play. Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play được thực hiện qua Google Play và theo chính sách hoàn tiền của Google Play.
• Mua trên web (app.sojiwa.com) do Stripe xử lý, và giá được tính bằng ringgit Malaysia (MYR). Token là vật phẩm kỹ thuật số được giao ngay, nên mọi giao dịch đều là cuối cùng, trừ trường hợp bạn bị trừ tiền hai lần hoặc không nhận được token. Trong những trường hợp đó, hãy gửi email kèm biên lai đến [email protected] và chúng tôi sẽ giải quyết.
• Nếu một giao dịch mua được hoàn tiền hoặc bị bồi hoàn (chargeback), chúng tôi sẽ thu hồi số token từ giao dịch đó (số dư của bạn sẽ không xuống dưới 0). Nếu một bài phân tích AI không thể hoàn thành, số token đã dùng sẽ được tự động hoàn lại.
• Các quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Malaysia, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng 1999, không bị ảnh hưởng bởi các điều khoản này.

Giá, phần thưởng token, nhiệm vụ, mã quà tặng và các chương trình khuyến mãi khác có thể thay đổi hoặc kết thúc. Chúng tôi có thể thu hồi token hoặc phần thưởng có được do nhầm lẫn, lạm dụng hoặc vi phạm các điều khoản này.

9. Sử dụng Sojiwa một cách công bằng

Vui lòng không lạm dụng Sojiwa, ví dụ như:

• tạo nhiều tài khoản, hoặc dùng bot hay script, để thu thập phần thưởng, token hoặc lượt giới thiệu;
• sao chép, thu thập dữ liệu tự động (scraping), dịch ngược hoặc can thiệp vào ứng dụng, máy chủ của ứng dụng hoặc tài khoản của người dùng khác;
• sử dụng Sojiwa cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, hoặc để gửi thư rác.

10. Ngừng sử dụng Sojiwa

Bạn có thể ngừng sử dụng Sojiwa bất cứ lúc nào và xóa tài khoản tại Cài đặt › Tài khoản › Xóa tài khoản. Bạn có 30 ngày để đổi ý, như được giải thích trên trang xóa tài khoản của chúng tôi.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc để bảo vệ người dùng khác. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do. Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn do vi phạm các điều khoản này, token chưa dùng sẽ không được hoàn tiền. Nếu một ngày chúng tôi ngừng vận hành Sojiwa, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý để bạn có thể tải dữ liệu của mình về.

11. Dịch vụ khác

Sojiwa hoạt động cùng các dịch vụ do bên khác vận hành, chẳng hạn Google Play, Stripe, đăng nhập bằng Google, và các trang web hoặc đường dây hỗ trợ mà chúng tôi liên kết đến. Điều khoản và chính sách riêng của họ áp dụng khi bạn sử dụng các dịch vụ đó, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ này.

12. Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp Sojiwa "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có". Chúng tôi cố gắng giữ cho Sojiwa hoạt động ổn định và dữ liệu của bạn an toàn, nhưng không thể cam kết rằng Sojiwa sẽ luôn sẵn sàng, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, hoặc việc mất dữ liệu, lợi nhuận hay uy tín, phát sinh từ việc bạn sử dụng Sojiwa. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi khiếu nại. Không điều khoản nào ở đây giới hạn trách nhiệm mà pháp luật Malaysia không cho phép giới hạn.

13. Thay đổi đối với Sojiwa và các điều khoản này

Sojiwa sẽ tiếp tục thay đổi khi chúng tôi cải thiện, và các tính năng có thể được thêm vào hoặc gỡ bỏ. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; ngày ở đầu trang cho biết phiên bản mới nhất. Nếu một thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Sojiwa sau đó, bạn chấp nhận các điều khoản mới.

14. Luật áp dụng và tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Malaysia, và tòa án Malaysia có thẩm quyền giải quyết mọi tranh chấp. Nếu bạn gặp vấn đề, trước tiên hãy gửi email đến [email protected]; hầu hết vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng. Nếu bạn sống ngoài Malaysia, bạn vẫn giữ mọi quyền mà luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương trao cho bạn.

15. Liên hệ với chúng tôi

Sojiwa do đội ngũ Sojiwa tại Malaysia vận hành. Gửi email đến [email protected] để được trợ giúp, hoặc [email protected] cho các câu hỏi về quyền riêng tư.