利用規約

1. 本規約への同意

本規約は、Sojiwaアプリ（Android版およびapp.sojiwa.com）と本ウェブサイトをご利用いただく際に適用されます。Sojiwaはマレーシアを拠点とするSojiwaチーム（以下「当社」）が運営しています。アカウントを作成するか、Sojiwaを利用することにより、ユーザーは本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、Sojiwaを利用しないでください。

2. Sojiwaを利用できる方

Sojiwaを利用するには、13歳以上である必要があります。13歳から17歳の方は保護者の許可が必要であり、保護者が本人に代わって本規約に同意するものとします。当社は、13歳未満の子どものものと判断したアカウントを閉鎖することがあります。

3. Sojiwaとは何か、何ではないか

Sojiwaは、日記であり、やさしい相棒です。気分のチェックイン、非公開の日記、任意のAIによるふり返り、呼吸の練習、ペット、コミュニティを提供します。Sojiwaは医療サービスではありません。AIの返信、コミュニティの投稿、当社ウェブサイトの記事を含め、Sojiwaのいかなる内容も、医学的、心理学的または精神医学的な助言、診断または治療ではなく、資格を持つ専門家の代わりになるものではありません。

当社はSojiwaが役立つものとなるよう努めていますが、気分や心身の状態について特定の結果を約束することはできません。

4. アカウント

• 登録時には正確な情報を入力し、アカウントは本人だけが使用してください。アカウントは1人につき1つです。
• パスワードと端末を安全に管理してください。アカウント内で起きたことについては、ユーザーが責任を負います。他の人がアカウントを使用していると思われる場合は、[email protected]までお知らせください。
• パスコードロックは、その端末上のアプリのみを保護します。パスコードを忘れた場合は、ログアウトしてから再度ログインできます。

5. コミュニティのルール

コミュニティは思いやりのある場所であることを目指しています。投稿、コメント、リアクション、グループへの参加、メモやプレゼントの送信の際には、次のことをしないでください。

• 他の人への嫌がらせ、いじめ、脅迫、辱めをすること、または自傷を促すこと
• 憎悪的、暴力的、性的または違法なコンテンツ、あるいは未成年者を性的に扱うコンテンツを投稿すること
• 他の人の個人情報を共有すること、または他人になりすますこと
• スパム、詐欺、広告、誤解を招く情報を投稿すること
• 共有する権利のないコンテンツを投稿すること

投稿、コメント、ユーザーを通報したり、誰でもブロックしたりできます。当社は通報されたコンテンツを確認し、これらのルールに違反するコンテンツの削除、機能の制限、またはアカウントの停止や閉鎖を行うことがあります。グループのオーナーと管理者も、グループからメンバーを削除できます。

一部のコミュニティのコンテンツとアカウントはSojiwaが運営しており、AIの助けを借りて作成されている場合があります。

6. ユーザーのコンテンツ

• ユーザーが書いたりアップロードしたりしたもの（日記、投稿、コメント、写真）は、ユーザーのものです。
• ユーザーは当社に対し、Sojiwaの運営に必要な範囲で、そのコンテンツを保存、処理、表示することを許諾します。たとえば、投稿を他のユーザーに表示すること、依頼されたAI分析を作成すること、バックアップを保管することです。この許諾は、コンテンツが削除された時点で終了します。ただし、プライバシーポリシーに記載のとおり保管されるコピーを除きます。
• 匿名投稿では他のユーザーに名前が表示されませんが、アカウントとは紐づいており、引き続き本規約のルールが適用されます。
• 当社にフィードバックやアイデアを送った場合、当社はそれを対価を支払うことなく自由に利用できます。アイデアを採用した際には共創メンバーとしての報酬を贈ることがありますが、贈るかどうか、何を贈るかは当社が決定します。

7. AI機能

AI日記分析は第三者のAIモデルを使用し、ユーザーが同意した後にのみ実行されます（当社のプライバシーポリシー第4条をご覧ください）。AIの返信は自動的に生成されるため、不完全、不正確または不適切な場合があります。ご自身で判断し、健康に関する決定をAIの返信に頼らないでください。返信が間違っている、または有害だと思われる場合は、アプリから報告してください。

8. トークン、ペットのコイン、購入

• トークンはAI日記分析に使用します。チェックイン、ミッション、友だち紹介、誕生日プレゼント、引き換えコードなどで獲得するか、トークンパックを購入して入手できます。トークンに現金としての価値はなく、換金したり他のユーザーに譲渡したりすることはできません。購入したものを含め、残っているトークンはアカウントの削除時に失われます。
• ペットのコインは、アプリ内のセルフケアによってのみ獲得できます。購入、売却、譲渡はできず、Sojiwaの外では価値を持ちません。
• Androidでの購入はGoogle Playとその規約に従って処理されます。Google Playでの購入に関する返金のご依頼は、Google Playとその返金ポリシーを通じて行ってください。
• ウェブでの購入（app.sojiwa.com）はStripeによって処理され、価格はマレーシア・リンギット（MYR）で表示されます。トークンはすぐに付与されるデジタルアイテムのため、二重に請求された場合やトークンが届かなかった場合を除き、すべての販売は確定となります。これらの場合は、領収書を添えて[email protected]までメールでご連絡ください。対応いたします。
• 購入が返金またはチャージバックされた場合、その購入分のトークンを差し引きます（残高がゼロを下回ることはありません）。AI分析を完了できなかった場合、使用されたトークンは自動的に返却されます。
• 1999年消費者保護法を含むマレーシアの消費者法に基づくユーザーの権利は、本規約によって影響を受けません。

価格、トークンの報酬、ミッション、引き換えコード、その他のキャンペーンは、変更または終了することがあります。当社は、誤り、不正利用、または本規約への違反によって得られたトークンや報酬を取り消すことがあります。

9. Sojiwaの公正な利用

次のような方法でSojiwaを不正に利用しないでください。

• 報酬、トークン、紹介特典を集めるために複数のアカウントを作成したり、ボットやスクリプトを使用したりすること
• アプリ、そのサーバー、または他のユーザーのアカウントを複製、スクレイピング、リバースエンジニアリングしたり、それらに干渉したりすること
• Sojiwaを違法な目的やスパムの送信に使用すること

10. Sojiwaの利用の終了

ユーザーはいつでもSojiwaの利用をやめ、設定 › アカウント › アカウントを削除からアカウントを削除できます。アカウント削除のページで説明しているとおり、30日間は考え直すことができます。

当社は、ユーザーが本規約や法律に違反した場合、または他のユーザーを守るために、アカウントを停止または閉鎖することがあります。合理的な場合には、その理由をお知らせします。本規約への違反を理由にアカウントを閉鎖した場合、未使用のトークンは返金されません。当社がSojiwaの運営を終了する場合は、データをダウンロードできるよう、合理的な期間をもって事前にお知らせします。

11. 他のサービス

Sojiwaは、Google Play、Stripe、Googleログイン、当社がリンクするウェブサイトや相談窓口など、他者が運営するサービスと連携しています。それらのサービスの利用には各サービスの規約とポリシーが適用され、当社はそれらについて責任を負いません。

12. 当社の責任

当社はSojiwaを「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供します。サービスを円滑に運営し、データを安全に保つよう努めていますが、常に利用可能であること、エラーがないこと、または安全であることを約束することはできません。

法律で認められる範囲において、当社は、Sojiwaの利用から生じる間接的または派生的な損害、あるいはデータ、利益、信用の損失について責任を負いません。いかなる請求についても、ユーザーに対する当社の責任の総額は、請求の前12か月間にユーザーが当社に支払った金額を上限とします。本規約のいかなる内容も、マレーシアの法律の下で制限できない責任を制限するものではありません。

13. Sojiwaと本規約の変更

Sojiwaは改善とともに変わり続け、機能が追加または削除されることがあります。当社は本規約を更新することがあり、最新の版はページ上部の日付で示されます。重要な変更の場合は、変更が有効になる前に、アプリまたはメールでお知らせします。その後もSojiwaを利用し続けた場合、ユーザーは新しい規約に同意したものとみなされます。

14. 準拠法と紛争

本規約はマレーシアの法律に準拠し、いかなる紛争についてもマレーシアの裁判所が管轄権を有します。問題がある場合は、まず[email protected]までメールでご連絡ください。ほとんどのことはすぐに解決できます。マレーシア国外にお住まいの場合は、お住まいの地域の消費者法で認められた権利を引き続き有します。

15. お問い合わせ

Sojiwaはマレーシアを拠点とするSojiwaチームが運営しています。サポートは[email protected]へ、プライバシーに関するご質問は[email protected]へメールでご連絡ください。