ข้อกำหนดการให้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับเมื่อคุณใช้แอป Sojiwa (บน Android และที่ app.sojiwa.com) และเว็บไซต์นี้ Sojiwa ดำเนินการโดยทีมงาน Sojiwa ในประเทศมาเลเซีย (“เรา”) การสร้างบัญชีหรือการใช้ Sojiwa ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้ Sojiwa

2. ผู้ที่ใช้ Sojiwa ได้

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะใช้ Sojiwa ได้ หากคุณมีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปี คุณต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง และพ่อแม่หรือผู้ปกครองเป็นผู้ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แทนคุณ เราอาจปิดบัญชีที่เราเชื่อว่าเป็นของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

3. Sojiwa คืออะไร และไม่ใช่อะไร

Sojiwa เป็นทั้งสมุดบันทึกและเพื่อนคู่ใจที่อ่อนโยน มีการเช็กอินอารมณ์ บันทึกส่วนตัว คำสะท้อนจาก AI (ไม่บังคับ) การฝึกหายใจ สัตว์เลี้ยง และชุมชน Sojiwa ไม่ใช่บริการทางการแพทย์ ไม่มีสิ่งใดใน Sojiwa รวมถึงคำตอบของ AI โพสต์ในชุมชน และบทความบนเว็บไซต์ของเรา ที่เป็นคำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาทางการแพทย์ จิตวิทยา หรือจิตเวช และไม่สามารถใช้แทนผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิได้

เราพยายามทำให้ Sojiwa เป็นประโยชน์ แต่เราไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ใด ๆ ต่ออารมณ์หรือสุขภาวะของคุณได้

4. บัญชีของคุณ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อสมัครสมาชิก และใช้บัญชีของคุณเพียงผู้เดียว หนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชี
• รักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ หากคิดว่ามีผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ กรุณาแจ้งเราที่ [email protected]
• การล็อกด้วยรหัสปกป้องแอปเฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น หากคุณลืมรหัส คุณออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ได้

5. กฎของชุมชน

ชุมชนนี้มีไว้เพื่อความมีน้ำใจต่อกัน เมื่อคุณโพสต์ แสดงความคิดเห็น ใช้รีแอคชัน เข้าร่วมกลุ่ม หรือส่งโน้ตและของขวัญ กรุณาอย่า

• คุกคาม กลั่นแกล้ง ข่มขู่ หรือทำให้ผู้อื่นอับอาย หรือส่งเสริมการทำร้ายตัวเอง
• โพสต์เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชัง รุนแรง ทางเพศ หรือผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ในทางเพศไม่ว่าในลักษณะใด
• เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
• โพสต์สแปม การหลอกลวง โฆษณา หรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด
• โพสต์เนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์แชร์

คุณรายงานโพสต์ ความคิดเห็น และผู้ใช้ได้ และบล็อกใครก็ได้ เราตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกรายงาน และอาจลบเนื้อหานั้น จำกัดการใช้ฟีเจอร์ หรือระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดกฎเหล่านี้ เจ้าของและผู้ดูแลกลุ่มยังนำสมาชิกออกจากกลุ่มของตนได้ด้วย

เนื้อหาและบัญชีบางส่วนในชุมชนดำเนินการโดย Sojiwa และอาจเขียนขึ้นโดยมี AI ช่วย

6. เนื้อหาของคุณ

• สิ่งที่คุณเขียนและอัปโหลด (บันทึก โพสต์ ความคิดเห็น รูปภาพ) ยังคงเป็นของคุณ
• คุณอนุญาตให้เราจัดเก็บ ประมวลผล และแสดงเนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ Sojiwa เช่น เพื่อแสดงโพสต์ของคุณแก่ผู้ใช้อื่น เพื่อจัดทำการวิเคราะห์ด้วย AI ที่คุณขอ และเพื่อสำรองข้อมูล การอนุญาตนี้สิ้นสุดลงเมื่อเนื้อหาของคุณถูกลบ ยกเว้นสำเนาที่เก็บไว้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
• โพสต์แบบไม่เปิดเผยตัวตนจะซ่อนชื่อของคุณจากผู้ใช้อื่น แต่ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและยังอยู่ภายใต้กฎเหล่านี้
• หากคุณส่งความคิดเห็นหรือไอเดียให้เรา เราอาจนำไปใช้ได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนแก่คุณ เมื่อเรานำไอเดียไปใช้ เราอาจมอบรางวัลผู้ร่วมสร้าง แต่เราเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้หรือไม่และให้อะไร

7. ฟีเจอร์ AI

การวิเคราะห์บันทึกด้วย AI ใช้โมเดล AI ของบุคคลภายนอก และจะทำงานหลังจากที่คุณให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น (ดูข้อ 4 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา) คำตอบของ AI สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และอาจไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือไม่เหมาะสม กรุณาใช้วิจารณญาณของคุณเอง และอย่าใช้คำตอบเหล่านี้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ หากคำตอบใดดูไม่ถูกต้องหรือเป็นอันตราย กรุณารายงานในแอป

8. โทเคน เหรียญสัตว์เลี้ยง และการซื้อ

• โทเคน ใช้สำหรับการวิเคราะห์บันทึกด้วย AI คุณรับโทเคนได้ เช่น จากการเช็กอิน ภารกิจ การแนะนำเพื่อน ของขวัญวันเกิด และโค้ดแลกรับ หรือซื้อแพ็กโทเคน โทเคนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด แลกเป็นเงินไม่ได้ และโอนให้ผู้ใช้อื่นไม่ได้ โทเคนที่เหลืออยู่ทั้งหมด รวมถึงโทเคนที่ซื้อ จะสูญหายเมื่อบัญชีของคุณถูกลบ
• เหรียญสัตว์เลี้ยง ได้รับจากการดูแลตัวเองในแอปเท่านั้น ซื้อ ขาย หรือโอนไม่ได้ และไม่มีมูลค่านอก Sojiwa
• การซื้อบน Android ดำเนินการโดย Google Play และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ Google Play คำขอคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน Google Play ต้องดำเนินการผ่าน Google Play และเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Google Play
• การซื้อบนเว็บ (app.sojiwa.com) ดำเนินการโดย Stripe และราคาเป็นสกุลเงินริงกิตมาเลเซีย (MYR) โทเคนเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที การขายทั้งหมดจึงถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นกรณีที่คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ได้รับโทเคน ในกรณีดังกล่าว กรุณาส่งอีเมลพร้อมใบเสร็จถึง [email protected] แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขให้
• หากการซื้อได้รับการคืนเงินหรือถูกปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) เราจะหักโทเคนจากการซื้อนั้นออก (ยอดคงเหลือของคุณจะไม่ต่ำกว่าศูนย์) หากการวิเคราะห์ด้วย AI ไม่สำเร็จ โทเคนที่ใช้ไปจะถูกคืนให้โดยอัตโนมัติ
• สิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของมาเลเซีย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 1999 จะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดเหล่านี้

ราคา รางวัลโทเคน ภารกิจ โค้ดแลกรับ และโปรโมชันอื่น ๆ อาจเปลี่ยนแปลงหรือสิ้นสุดลงได้ เราอาจหักโทเคนหรือรางวัลที่ได้มาจากความผิดพลาด การใช้งานในทางที่ผิด หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

9. การใช้ Sojiwa อย่างเป็นธรรม

กรุณาอย่าใช้ Sojiwa ในทางที่ผิด เช่น

• สร้างหลายบัญชี หรือใช้บอทหรือสคริปต์ เพื่อเก็บรางวัล โทเคน หรือการแนะนำเพื่อน
• คัดลอก ดึงข้อมูล (scraping) วิศวกรรมย้อนกลับ หรือแทรกแซงแอป เซิร์ฟเวอร์ หรือบัญชีของผู้ใช้อื่น
• ใช้ Sojiwa เพื่อการใดที่ผิดกฎหมาย หรือเพื่อส่งสแปม

10. การยุติการใช้ Sojiwa

คุณเลิกใช้ Sojiwa ได้ทุกเมื่อ และลบบัญชีได้ที่ ตั้งค่า › บัญชี › ลบบัญชี คุณมีเวลา 30 วันในการเปลี่ยนใจ ตามที่อธิบายไว้ในหน้าการลบบัญชีของเรา

เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณหากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องผู้ใช้อื่น ในกรณีที่สมเหตุสมผล เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ หากเราปิดบัญชีของคุณเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ โทเคนที่ยังไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับเงินคืน หากเราหยุดให้บริการ Sojiwa เราจะแจ้งล่วงหน้าในระยะเวลาที่สมควร เพื่อให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลของคุณได้

11. บริการอื่น

Sojiwa ทำงานร่วมกับบริการที่ดำเนินการโดยผู้อื่น เช่น Google Play, Stripe, การเข้าสู่ระบบด้วย Google และเว็บไซต์หรือสายด่วนที่เราลิงก์ไป ข้อกำหนดและนโยบายของบริการเหล่านั้นใช้บังคับกับการใช้บริการดังกล่าวของคุณ และเราไม่รับผิดชอบต่อบริการเหล่านั้น

12. ความรับผิดของเรา

เราให้บริการ Sojiwa “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีให้บริการ” เราพยายามให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะพร้อมใช้งาน ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปลอดภัยอยู่เสมอ

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือต่อการสูญเสียข้อมูล ผลกำไร หรือค่าความนิยม ที่เกิดจากการใช้ Sojiwa ของคุณ ความรับผิดทั้งหมดของเราต่อคุณสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ จำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนการเรียกร้อง ไม่มีส่วนใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมายมาเลเซีย

13. การเปลี่ยนแปลง Sojiwa และข้อกำหนดเหล่านี้

Sojiwa จะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ขณะที่เราปรับปรุง และอาจมีการเพิ่มหรือนำฟีเจอร์ออก เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบในแอปหรือทางอีเมลก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล หากคุณยังคงใช้ Sojiwa หลังจากนั้น ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

14. กฎหมายและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศมาเลเซีย และศาลของประเทศมาเลเซียมีเขตอำนาจเหนือข้อพิพาทใด ๆ หากคุณพบปัญหา กรุณาส่งอีเมลถึง [email protected] ก่อน เรื่องส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หากคุณอาศัยอยู่นอกประเทศมาเลเซีย คุณยังคงมีสิทธิใด ๆ ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณให้ไว้

15. ติดต่อเรา

Sojiwa ดำเนินการโดยทีมงาน Sojiwa ในประเทศมาเลเซีย ส่งอีเมลถึง [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือ [email protected] สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว