Ketentuan layanan

1. Menyetujui ketentuan ini

Ketentuan ini berlaku saat kamu menggunakan aplikasi Sojiwa (di Android dan di app.sojiwa.com) dan situs web ini. Sojiwa dijalankan oleh tim Sojiwa di Malaysia ("kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Sojiwa, kamu menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan privasi kami. Jika kamu tidak setuju, jangan gunakan Sojiwa.

2. Siapa yang boleh menggunakan Sojiwa

Kamu harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Sojiwa. Jika usiamu antara 13 dan 17 tahun, kamu memerlukan izin orang tua atau wali, dan mereka menyetujui ketentuan ini atas namamu. Kami dapat menutup akun yang kami yakini dimiliki anak di bawah 13 tahun.

3. Apa itu Sojiwa, dan apa yang bukan

Sojiwa adalah jurnal dan teman yang lembut: check-in mood, jurnal pribadi, refleksi AI opsional, latihan pernapasan, hewan peliharaan, dan komunitas. Sojiwa bukan layanan medis. Tidak ada isi Sojiwa, termasuk balasan AI, postingan komunitas, dan artikel di situs web kami, yang merupakan nasihat, diagnosis, atau perawatan medis, psikologis, atau psikiatris, dan Sojiwa tidak menggantikan tenaga profesional yang berkualifikasi.

Kami berusaha membuat Sojiwa bermanfaat, tetapi kami tidak dapat menjanjikan hasil tertentu bagi mood atau kesejahteraanmu.

4. Akunmu

• Berikan detail yang akurat saat mendaftar, dan jangan bagikan akunmu kepada orang lain. Satu akun untuk satu orang.
• Jaga keamanan kata sandi dan perangkatmu. Kamu bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akunmu. Beri tahu kami di [email protected] jika kamu mengira ada orang lain yang menggunakannya.
• Kunci kode sandi hanya melindungi aplikasi di perangkatmu. Jika kamu lupa kode sandi, kamu bisa keluar lalu masuk lagi.

5. Aturan komunitas

Komunitas ini dibuat untuk saling bersikap baik. Saat kamu memposting, berkomentar, memberi reaksi, bergabung dengan grup, atau mengirim pesan dan hadiah, jangan:

• melecehkan, merundung, mengancam, atau mempermalukan siapa pun, atau mendorong tindakan menyakiti diri sendiri;
• memposting konten yang mengandung kebencian, kekerasan, seksual, atau ilegal, atau konten yang melibatkan anak di bawah umur dengan cara seksual apa pun;
• membagikan informasi pribadi orang lain, atau menyamar sebagai orang lain;
• memposting spam, penipuan, iklan, atau informasi yang menyesatkan;
• memposting konten yang tidak berhak kamu bagikan.

Kamu bisa melaporkan postingan, komentar, dan pengguna, serta memblokir siapa pun. Kami meninjau konten yang dilaporkan dan dapat menghapusnya, membatasi fitur, atau menangguhkan atau menutup akun yang melanggar aturan ini. Pemilik dan admin grup juga dapat mengeluarkan anggota dari grup mereka.

Sebagian konten dan akun komunitas dikelola oleh Sojiwa, dan mungkin ditulis dengan bantuan AI.

6. Kontenmu

• Apa yang kamu tulis dan unggah (jurnal, postingan, komentar, foto) tetap milikmu.
• Kamu memberi kami izin untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sesuai kebutuhan untuk menjalankan Sojiwa: misalnya, untuk menampilkan postinganmu kepada pengguna lain, membuat analisis AI yang kamu minta, dan menyimpan cadangan. Izin ini berakhir saat kontenmu dihapus, kecuali untuk salinan yang disimpan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan privasi kami.
• Postingan anonim menyembunyikan namamu dari pengguna lain, tetapi tetap terhubung dengan akunmu dan tetap tunduk pada aturan ini.
• Jika kamu mengirim masukan atau ide kepada kami, kami dapat menggunakannya secara bebas tanpa membayarmu. Saat kami menerapkan suatu ide, kami dapat memberikan hadiah kreator bersama, tetapi kami yang memutuskan apakah dan apa yang diberikan.

7. Fitur AI

Analisis jurnal AI menggunakan model AI pihak ketiga dan hanya berjalan setelah kamu menyetujuinya (lihat bagian 4 Kebijakan privasi kami). Balasan AI dibuat secara otomatis dan bisa tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sesuai. Gunakan penilaianmu sendiri, dan jangan mengandalkannya untuk mengambil keputusan tentang kesehatanmu. Jika suatu balasan tampak salah atau berbahaya, laporkan di aplikasi.

8. Token, koin hewan, dan pembelian

• Token digunakan untuk analisis jurnal AI. Kamu bisa mendapatkannya, misalnya melalui check-in, misi, referal, hadiah ulang tahun, dan penukaran kode, atau membeli paket token. Token tidak memiliki nilai uang, tidak dapat ditukar dengan uang, dan tidak dapat dipindahkan ke pengguna lain. Sisa token, termasuk token yang dibeli, akan hilang saat akunmu dihapus.
• Koin hewan hanya didapat melalui perawatan diri di aplikasi. Koin ini tidak dapat dibeli, dijual, atau dipindahkan, dan tidak memiliki nilai di luar Sojiwa.
• Pembelian di Android ditangani oleh Google Play dan ketentuannya. Permintaan pengembalian dana untuk pembelian Google Play diajukan melalui Google Play dan kebijakan pengembalian dananya.
• Pembelian di web (app.sojiwa.com) ditangani oleh Stripe, dan harga dalam ringgit Malaysia (MYR). Token adalah item digital yang dikirim seketika, sehingga semua penjualan bersifat final, kecuali jika kamu ditagih dua kali atau token tidak masuk. Dalam kasus tersebut, kirim email ke [email protected] beserta tanda terimamu dan kami akan menyelesaikannya.
• Jika suatu pembelian dikembalikan dananya atau terkena chargeback, kami akan menghapus token dari pembelian tersebut (saldomu tidak akan kurang dari nol). Jika suatu analisis AI tidak dapat diselesaikan, token yang digunakan akan dikembalikan secara otomatis.
• Hakmu berdasarkan hukum perlindungan konsumen Malaysia, termasuk Consumer Protection Act 1999, tidak terpengaruh oleh ketentuan ini.

Harga, hadiah token, misi, kode penukaran, dan promosi lainnya dapat berubah atau berakhir. Kami dapat menghapus token atau hadiah yang didapat karena kesalahan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

9. Menggunakan Sojiwa secara adil

Jangan menyalahgunakan Sojiwa, misalnya dengan:

• membuat beberapa akun, atau menggunakan bot atau skrip, untuk mengumpulkan hadiah, token, atau referal;
• menyalin, melakukan scraping, merekayasa balik, atau mengganggu aplikasi, servernya, atau akun pengguna lain;
• menggunakan Sojiwa untuk hal yang ilegal, atau untuk mengirim spam.

10. Berhenti menggunakan Sojiwa

Kamu bisa berhenti menggunakan Sojiwa kapan saja dan menghapus akunmu di Pengaturan › Akun › Hapus akun. Kamu punya waktu 30 hari untuk berubah pikiran, sebagaimana dijelaskan di halaman hapus akun kami.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akunmu jika kamu melanggar ketentuan ini atau hukum, atau untuk melindungi pengguna lain. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu alasannya. Jika kami menutup akunmu karena melanggar ketentuan ini, token yang belum digunakan tidak akan dikembalikan dananya. Jika suatu saat kami berhenti menjalankan Sojiwa, kami akan memberikan pemberitahuan dalam waktu yang wajar agar kamu bisa mengunduh datamu.

11. Layanan lain

Sojiwa bekerja dengan layanan yang dijalankan pihak lain, seperti Google Play, Stripe, masuk dengan Google, serta situs web atau layanan bantuan yang kami tautkan. Ketentuan dan kebijakan mereka sendiri berlaku atas penggunaanmu terhadap layanan tersebut, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut.

12. Tanggung jawab kami

Kami menyediakan Sojiwa "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami berusaha menjaga Sojiwa tetap berjalan lancar dan datamu tetap aman, tetapi kami tidak dapat menjanjikan Sojiwa akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau aman.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas hilangnya data, keuntungan, atau nama baik, yang timbul dari penggunaanmu atas Sojiwa. Total tanggung jawab kami kepadamu atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut. Tidak ada isi ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum Malaysia.

13. Perubahan pada Sojiwa dan ketentuan ini

Sojiwa akan terus berubah seiring kami meningkatkannya, dan fitur dapat ditambahkan atau dihapus. Kami dapat memperbarui ketentuan ini; tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Jika suatu perubahan bersifat signifikan, kami akan memberitahumu di aplikasi atau lewat email sebelum perubahan itu berlaku. Jika kamu tetap menggunakan Sojiwa setelah itu, kamu menerima ketentuan yang baru.

14. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Malaysia, dan pengadilan Malaysia memiliki yurisdiksi atas setiap sengketa. Jika kamu mengalami masalah, kirim email ke [email protected] terlebih dahulu; sebagian besar masalah bisa diselesaikan dengan cepat. Jika kamu tinggal di luar Malaysia, kamu tetap memiliki hak apa pun yang diberikan oleh hukum perlindungan konsumen setempat.

15. Hubungi kami

Sojiwa dijalankan oleh tim Sojiwa di Malaysia. Kirim email ke [email protected] untuk bantuan, atau ke [email protected] untuk pertanyaan terkait privasi.