Termos de uso

1. Aceitação destes termos

Estes termos se aplicam quando você usa o app Sojiwa (no Android e em app.sojiwa.com) e este site. O Sojiwa é operado pela equipe do Sojiwa na Malásia (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o Sojiwa, você concorda com estes termos e com nossa Política de privacidade. Se você não concordar, não use o Sojiwa.

2. Quem pode usar o Sojiwa

Você precisa ter pelo menos 13 anos para usar o Sojiwa. Se você tem entre 13 e 17 anos, precisa da permissão de seus pais ou responsável, que concordam com estes termos em seu nome. Podemos encerrar contas que acreditamos pertencer a crianças com menos de 13 anos.

3. O que o Sojiwa é, e o que não é

O Sojiwa é um diário e uma companhia gentil: check-ins de humor, um diário privado, reflexões opcionais de IA, exercícios de respiração, um pet e uma comunidade. Ele não é um serviço médico. Nada no Sojiwa, incluindo respostas da IA, publicações na comunidade e artigos do nosso site, constitui aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico, psicológico ou psiquiátrico, e nada disso substitui um profissional qualificado.

Trabalhamos para que o Sojiwa seja útil, mas não podemos prometer nenhum resultado específico para o seu humor ou bem-estar.

4. Sua conta

• Informe dados corretos ao criar sua conta e não a compartilhe com ninguém. Uma conta por pessoa.
• Mantenha sua senha e seus aparelhos seguros. Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Avise-nos em [email protected] se achar que outra pessoa está usando sua conta.
• O código de bloqueio protege o app apenas no seu aparelho. Se você esquecê-lo, pode sair da conta e entrar de novo.

5. Regras da comunidade

A comunidade existe para ser acolhedora. Ao publicar, comentar, reagir, participar de grupos ou enviar bilhetes e presentes, não:

• assedie, intimide, ameace ou humilhe ninguém, nem incentive a automutilação;
• publique conteúdo de ódio, violento, sexual ou ilegal, ou conteúdo que envolva menores de qualquer forma sexual;
• compartilhe informações privadas de outra pessoa nem finja ser outra pessoa;
• publique spam, golpes, publicidade ou informações enganosas;
• publique conteúdo que você não tem o direito de compartilhar.

Você pode denunciar publicações, comentários e pessoas, e bloquear quem quiser. Analisamos o conteúdo denunciado e podemos removê-lo, limitar recursos ou suspender ou encerrar contas que violem estas regras. Responsáveis e administradores de grupos também podem remover participantes dos seus grupos.

Parte do conteúdo e das contas da comunidade é operada pelo Sojiwa e pode ser escrita com a ajuda de IA.

6. Seu conteúdo

• O que você escreve e envia (registros do diário, publicações, comentários, fotos) continua sendo seu.
• Você nos autoriza a armazenar, tratar e exibir esse conteúdo conforme necessário para operar o Sojiwa: por exemplo, para mostrar suas publicações a outras pessoas, para criar as análises de IA que você pede e para manter backups. Essa autorização termina quando seu conteúdo é excluído, exceto pelas cópias mantidas conforme descrito em nossa Política de privacidade.
• Publicações anônimas ocultam seu nome das outras pessoas, mas continuam vinculadas à sua conta e sujeitas a estas regras.
• Se você nos enviar feedback ou ideias, podemos usá-los livremente, sem pagar nada a você. Quando adotamos uma ideia, podemos dar recompensas de cocriação, mas cabe a nós decidir se e o que oferecer.

7. Recursos de IA

A análise do diário com IA usa modelos de IA de terceiros e só é executada depois que você concorda (veja a seção 4 da nossa Política de privacidade). As respostas da IA são geradas automaticamente e podem ser incompletas, imprecisas ou inadequadas. Use seu próprio discernimento e não dependa delas para tomar decisões sobre sua saúde. Se uma resposta parecer errada ou prejudicial, denuncie-a no app.

8. Tokens, moedas do pet e compras

• Os tokens são usados na análise do diário com IA. Você pode ganhá-los, por exemplo, com check-ins, missões, indicações, presentes de aniversário e códigos de resgate, ou comprar pacotes de tokens. Os tokens não têm valor em dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro e não podem ser transferidos para outras pessoas. Os tokens restantes, inclusive os comprados, são perdidos quando sua conta é excluída.
• As moedas do pet são ganhas apenas com o autocuidado no app. Elas não podem ser compradas, vendidas ou transferidas e não têm valor fora do Sojiwa.
• As compras no Android são processadas pelo Google Play e seguem os termos dele. Os pedidos de reembolso de compras no Google Play são feitos pelo Google Play, conforme a política de reembolso dele.
• As compras na web (app.sojiwa.com) são processadas pela Stripe, e os preços são em ringgit malaio (MYR). Os tokens são itens digitais entregues na hora, então todas as vendas são definitivas, exceto quando houver cobrança em dobro ou quando os tokens não tiverem chegado. Nesses casos, escreva para [email protected] com o recibo e vamos resolver.
• Se uma compra for reembolsada ou estornada, removemos os tokens correspondentes (seu saldo não ficará abaixo de zero). Se uma análise com IA não puder ser concluída, os tokens usados são devolvidos automaticamente.
• Seus direitos pela legislação malaia de defesa do consumidor, incluindo a Lei de Proteção ao Consumidor de 1999 (Consumer Protection Act 1999), não são afetados por estes termos.

Preços, recompensas em tokens, missões, códigos de resgate e outras promoções podem mudar ou acabar. Podemos remover tokens ou recompensas obtidos por erro, abuso ou violação destes termos.

9. Uso justo do Sojiwa

Não faça mau uso do Sojiwa, por exemplo:

• criando várias contas, ou usando bots ou scripts, para acumular recompensas, tokens ou indicações;
• copiando, extraindo dados, fazendo engenharia reversa ou interferindo no app, nos servidores ou nas contas de outras pessoas;
• usando o Sojiwa para qualquer fim ilegal ou para enviar spam.

10. Como deixar de usar o Sojiwa

Você pode parar de usar o Sojiwa a qualquer momento e excluir sua conta em Configurações › Conta › Excluir conta. Você tem 30 dias para mudar de ideia, como explicamos na nossa página de exclusão de conta.

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos ou a lei, ou para proteger outras pessoas. Quando for razoável, explicaremos o motivo. Se encerrarmos sua conta por violação destes termos, os tokens não usados não serão reembolsados. Se um dia deixarmos de operar o Sojiwa, avisaremos com antecedência razoável para que você possa baixar seus dados.

11. Outros serviços

O Sojiwa funciona com serviços operados por terceiros, como o Google Play, a Stripe, o login com o Google e os sites ou linhas de apoio para os quais criamos links. Os termos e políticas desses terceiros se aplicam ao uso que você faz deles, e não somos responsáveis por eles.

12. Nossa responsabilidade

Oferecemos o Sojiwa “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Tentamos manter o serviço funcionando bem e seus dados seguros, mas não podemos prometer que ele estará sempre disponível, livre de erros ou seguro.

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, nem por perda de dados, lucros ou reputação, decorrentes do seu uso do Sojiwa. Nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada pela lei da Malásia.

13. Mudanças no Sojiwa e nestes termos

O Sojiwa vai continuar mudando à medida que o melhoramos, e recursos podem ser adicionados ou removidos. Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão mais recente. Se uma mudança for significativa, avisaremos você no app ou por e-mail antes que ela entre em vigor. Se você continuar usando o Sojiwa depois disso, estará aceitando os novos termos.

14. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis da Malásia, e os tribunais da Malásia têm jurisdição sobre qualquer disputa. Se você tiver um problema, escreva primeiro para [email protected]; a maioria das questões se resolve rapidamente. Se você mora fora da Malásia, mantém todos os direitos que as leis de defesa do consumidor do seu país garantem.

15. Fale com a gente

O Sojiwa é operado pela equipe do Sojiwa na Malásia. Escreva para [email protected] para pedir ajuda, ou para [email protected] em caso de dúvidas sobre privacidade.